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          旅西僑胞留學生銀行賬戶被凍結 中使館了解詳情

          據西班牙《歐華報》報道,近日,有不少僑胞和留學生致電中國駐西班牙使館領事部反映情況稱,他們在西班牙某銀行的賬戶被凍結,造成無法正常使用資金,嚴重影響日常生活。

          針對這一情況,駐西使館領事部于23日電話聯系該銀行離使館最近的網點,了解咨詢有關情況。值班經理告知:根據歐盟有關規定,西銀行系統正在逐步加強相關信息的管理力度,要求針對個人賬務完善相關材料審核。西各銀行操作進度不同,該銀行近期確實對有關賬戶進行了凍結。凍結賬戶的標準與戶主身份和國籍無關,凡未滿足相關規定要求的均將被凍結。因為客戶狀態不同,需要補充的材料會有差異。如發現賬戶被凍結,當事人應聯系銀行了解具體需補充哪些材料。銀行收齊有關材料并審核后,會解凍賬戶正常服務。

          此外,有不少僑胞和留學生反映該銀行存在服務不到位的問題。例如,事前未溝通就凍結賬戶、不明示需要補充何種材料、補充材料后解凍速度緩慢等。使館領事部提示大家,任何當事人都有權索要、填寫、提交服務投訴單,并通過相關程序對有關銀行進行消費者維權投訴。使館領事部同時提示中國留學生及其他相關中國公民,憑借有效身份證件可通過國際匯款等方式獲得(中國)國內家人的經濟支持,以解燃眉之急。此外,使館領事部強調,任何人在其合法權益受到侵害時,都有權通過法律途徑加以解決,中國公民還可聯系使館領事部尋求咨詢和領保協助。

          駐西使館領事部正在聯系有關方面進一步了解情況,要求其依法依規并根據合同約定,采用正常操作方式開展業務、提供服務。 

          責任編輯:莊婷婷
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