2020年中國便民繳費產業白皮書發布 數字繳費發展正當時

10月22日，在一年一度的中國金融盛會“金融街論壇”之“金融街成果專場發布會”上，北京市副市長楊晉柏與中國光大銀行行長劉金等金融機構代表聯合發布了金融街各項金融成果。中國光大銀行云繳費攜手北京大學國家發展研究院共同發布了《繳出新生活——2020年中國便民繳費產業白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。

《白皮書》研究成果表明，我國個人、企業及政務數字便民繳費市場規模不斷創新高。隨著移動互聯網的日益普及，線上化繳費成為主流，數字便民繳費成為新冠疫情沖擊的“緩沖器”，也是疫情防控的“指示器”，數字化程度越高的繳費業態受沖擊越小、恢復速度越快。同時，數字便民繳費產業在助力打造智慧城市、利企便民、支持復工復產、促進民生等各方面也體現了重大價值。

個人繳費市場規模達12.38萬億  企業線上繳費成新藍海

2020年，我國便民繳費產業掀開新的發展篇章。一方面，疫情高發期繳費總量下降、線下繳費渠道關閉，對繳費產業帶來沖擊。另一方面，政府出臺一系列政策鼓勵非接觸、線上化服務，為數字便民繳費帶來發展機遇。

《白皮書》數據顯示，2019年我國個人繳費市場規模達到12.38萬億元，同比增長9%。其中，水、電、燃等傳統繳費市場規模達到5.2萬億元，教育、物業、ETC等新興繳費市場規模達7.18萬億元。移動支付場景不斷豐富，線上繳費成為主流，傳統繳費線上化程度持續增長，同比增長31%，新興繳費線上規模同比增長78%。

企業繳費線上化率雖低于個人繳費，但潛力巨大，蘊藏十萬億級的新市場。尤其小微企業數量龐大、線上化水平相對較低，將成為數字繳費市場規模增長新動能。

數字經濟加速發展  繳費便民指數顯著提升

隨著傳統產業轉型和新冠疫情常態化防控，數字經濟成為經濟增長的新引擎，經濟社會環境各個領域的數字化程度將不斷提升。

為深入推進“放管服”改革，各級各地政府正加速精簡優化辦事手續，大力推行“一網通辦”，提供全流程線上繳費服務，激活市場主體的活力與創新。《白皮書》調研分析顯示，隨著新技術運用與發展，城市智能化水平越來越高，繳費線上化趨勢與安全程度不斷提升，繳費智能體驗不斷優化，我國便民繳費指數持續攀升，達到80.4，較2018年提升1.8，同時普惠性逐漸凸顯。

其中，光大集團與光大銀行戰略名品之一“光大云繳費”就是從百姓生活的點滴細微處入手，做實、做細、做精便民繳費的云上“民生工程”。經過多年打造，光大云繳費搭建了一個普惠便民金融服務體系，將中國各類繳費服務、各種繳費渠道、支付結算功能整合，讓用戶隨時隨地通過任何渠道，都可輕松繳費。目前已覆蓋水、電、燃、非稅、社保、醫療、教育等9400多個繳費項目，輸出至微信、支付寶、銀聯、美團、鏈家、愛奇藝、銀行同業等540多家大型機構，覆蓋中國幾乎所有特大型互聯網平臺，三年累計服務活躍用戶已突破6.5億戶，2020年服務用戶已突破3.5億戶。

2018年以來，響應“一網通辦”深化改革政策要求，光大云繳費大力推動財政非稅、社保、交通等政務類繳費的線上化水平，“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”。目前，光大云繳費財政非稅線上代收服務已覆蓋全國28個省級地區，社保代收和交通罰沒代收覆蓋全國19個省級地區。

展望未來  構建開放繳費產業生態大勢所趨

中國光大銀行云生活事業部兼光大云繳費科技公司總經理許長智在發布會上介紹，光大云繳費一直致力于發展、研究中國便民繳費產業，通過應用新技術、結合新場景、打造新業態，不斷提升用戶繳費體驗，推動產業線上化、智能化及便利化程度提升。

為了滿足用戶在不同場景下多元化的服務需要，同時在產業轉型融合中不斷拓展出新的價值增長點，構建“開放共享、融榮共生”的繳費產業生態是大勢所趨。未來，在5G、人工智能、云計算、大數據、區塊鏈等新技術的引領下，便民繳費服務將在無感支付、智能收費等方面加大創新發展，推動繳費向收付費商業模式進一步升級，構建全新開放繳費產業生態。

據了解，中國光大銀行自2015年起，已連續6年開展中國便民繳費產業研究并發布白皮書。2020年《白皮書》以如何進一步助力提升政務數字化和城市治理水平和推進智慧城鄉發展和百姓基礎民生改善為切入點，對我國當前繳費產業現狀進行了深入梳理分析。在對繳費行業的現有模式、市場規模、行業特點等調研基礎之上，新增企業繳費、政務繳費、疫情對便民繳費影響及歐美亞部分國家繳費現狀等方面內容，從多維度深入剖析機構和個人用戶在便民繳費領域的基本現狀和發展空間。本次《白皮書》研究方法豐富，樣本覆蓋面廣，揭示了疫情下便民繳費的社會價值，為產業鏈相關機構和企業進一步提升服務效能提供了參考借鑒。