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      3月15日,2021年全國銀行業保險業"3•15"消費者權益保護教育宣傳周即將拉開帷幕。今年的活動,將聚焦老年人的權益保護。“有溫度的金融服務,護航幸福晚年”,平安產險福建分公司切實升級接待流程、完善服務設施,并結合金融知識宣傳,全方位優化提升老年客戶臨柜服務體驗。

      “多一句問候,多一點關愛”。當遇到老年客戶上門時,平安產險各級柜面人員主動上前問候,了解其具體業務需求。對于需要通過智能設備辦理的業務,柜面人員將細致向老年客戶介紹門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機等智能終端設備,全流程陪伴、指導老年客戶完成線上自助業務辦理,做到“有求必應、細致舒心”。

      五心的平安 有溫度的金融——護航幸福晚年,福建平安產險在行動

      不僅如此,平安產險還在各門店增加了鋪設防滑警示、配備老花鏡、充電設備等便民物品,客流量較高的市區主要門店更配有血壓測量儀,隨時可為老年客戶提供免費測量血壓服務,讓老年客戶感受更貼心的人文關懷。

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      此外,平安產險福建分公司各門店還專門設置消費者宣教專欄,陳列金融知識宣傳折頁。柜面服務人員主動向老年客戶群體宣導非法金融防范防范知識,幫助老年客戶不斷增強安全意識和自我保護意識。

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      另據了解,3月14日下午,福建省市場監督管理局、福建銀保監局、福建省消委會將聯合福州上下杭舉辦“紀念3.15國際消費者權益日”系列活動。平安產險福建分公司作為參展單位,將在現場設置宣傳點,派出專業骨干接受保險消費咨詢,并設置了有獎互動環節,通過開展金融知識普及宣傳,引導金融消費者正確使用金融服務,了解自身權益。

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      五心的平安,有溫度的金融。平安產險福建分公司將堅持以人民為中心的發展思想,以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的,全力倡導理性消費觀念,培育良好金融消費生態環境,讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎服務,為守護消費安全貢獻平安力量。

      (王映薇、方霖)

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