用心用情 民生銀行福州分行讓小微企業暖心、舒心、安心

“沒想到續貸手續這么快就辦好了，民生銀行的服務真的太贊了。真的太謝謝你了，陳經理。”

“不客氣，這是我應該做的，能夠幫到您我真的很開心。，以后有啥事您盡管開口。”

福州水產商戶陳先生在給民生銀行福建自貿試驗區福州片區分行小微客戶經理陳淑平的電話里對民生銀行的服務贊嘆不已。在陳淑平的幫助下他在貸款到期前順利完成了轉貸手續。陳淑平放下電話，顧不得吃晚飯，又接著去下一家客戶家里了。

打通普惠金融服務的“最后一米”，把小微服務做到企業的心田里，不是靠夸夸其談喊口號，而是靠一雙不知疲倦的腿。哪里有小微企業，哪里就有民生銀行小微客戶經理的身影。民生銀行福州分行始終秉持“服務大眾情系民生”的使命，堅持用心、用情讓每一個小微企業暖心、舒心、安心。

民生速度讓小微暖心

“每個人都有困難的時候，盡我所能，幫人三冬暖，愿你春不寒！”想民之所想,急民之所急。福州水產商戶陳先生一筆信用貸款于2021年12月8日到期，民生銀行福建自貿試驗區福州片區分行小微客戶經理陳淑平提前半個月告知陳先生要辦理無還本轉貸手續。不巧陳先生家里老人生病，需要他每天回老家照顧老人，加上臨時出差浙江考察水產品貨源。等到陳先生出差回到福州，已是12月3日周五下午，距離貸款到期就只有3個工作日，時間非常緊迫。

特事特辦，急事急辦。在了解到水產商戶陳先生的情況后，12月3日當天下班后，陳淑平顧不得吃晚飯便趕到陳先生經營的門店辦理轉貸手續，IPAD受理加上申請材料簽字，半個小時就辦好了，同時她利用周末時間加班整理貸款調查報告及系統上報。

12月6日周一上班陳淑平就第一時間提交系統，當天下午便通過審批，12月7日上午簽約合同，當天下午便完成貸款投放。民生銀行福州分行強有力的協同合作、系統化、高效高質量的服務解決了陳先生的燃眉之急。

民生溫度讓小微舒心

將心比心、以心換心。陳淑平不僅僅是在業務上幫助客戶，在生活上她也經常給客戶帶去春天般的溫暖。林先生是陳淑平相識多年的客戶，得知林先生妻子張女士在家坐月子，她便從老家買來親戚自己養的鴿子、母雞給張女士進補。陳淑平的真心讓林先生夫婦既舒心又感動。

小微服務無小事，陳淑平還通過朋友為林先生夫婦購置別墅提供專業靠譜的服務，幫他們節省了不少費用。陳淑平用真心贏得了林先生夫婦的信賴，民生銀行成為他們的主辦銀行，理財投資、公司賬戶結算、公司代發工資、個人賬戶結算也都落地在民生銀行福州分行。

16年如一日，保持專注，踏踏實實，用自己的一言一行去關注客戶、影響客戶、服務客戶，以誠心修筑起感動客戶的“心之橋”。不論春夏秋冬，還是刮風下雨，只要客戶一句話，她都會立刻出現在客戶眼前，第一時間了解他們的需求，為客戶答疑解惑。正是這樣地堅持，讓陳淑平不斷收獲忠實客戶。

民生額度讓小微安心

“相信每一個小微的力量，成就每一個小微的夢想！”在民生銀行福州分行的幫助下不少小微企業從小到大，從弱到強，這或許也是陳淑平一直堅守的信念。何先生的企業就眾多企業中的一家。

“星星之火可以燎原。”何先生從10年前穿著雨靴、整天笑呵呵在市場賣海鮮的小商販到如今擁有自己物流公司、海外工廠的大老板，“軍功章”的背后有民生銀行的一份功勞。2012年陳淑平經過市場實地拜訪，發現何先生有做大做強的趨勢，當時何先生房產剛剛購買不久，還在按揭中，在風險可控的情況下，民生銀行福州分行給了何先生保證類貸款300萬元。2019年，何先生申請了“高抵貸”，因為資質良好，同期兩套房產比其他銀行多貸款200萬，解決了資金緊張問題，從而有更多的資金用于擴大再生產。得益于民生銀行福州分行貸款的支持和幫助，何先生的生意越做越大。

“在追夢的路上難免遇到坎坷和荊棘，但是只要回頭看看，有民生銀行一直相伴，我就有了一份安心。”何先生對未來信心滿滿。

普惠小微金融服務一直是民生銀行的大夢想，民生銀行福州分行將堅定做“民營企業的銀行”的戰略定位，繼續秉承“以客為尊”的經營理念，舉全行之力持續推進小微金融服務，助力每個小微企業實現自己的創業夢。

（通訊員 俞正林）