“郵陪伴”服務 讓保險更有溫度

近日，中郵人壽保險股份有限公司福建分公司啟動“郵陪伴”服務，以創新的服務模式，為參保人帶來更加便捷、暖心的服務體驗。

來自南平的方女士是“郵陪伴”服務的首批體驗者。她因身患重疾，一時間陷入困境。得知客戶方女士的病情后，中郵人壽福建分公司迅速啟動“郵陪伴”服務，派出專業的理賠人員和保單服務人員前往醫院，進行上門助賠。

在慰問過程中，理賠人員詳細了解了方女士的病情和治療情況，并協助她準備了理賠所需的相關材料。在確認其符合重疾賠付條件后，快速將10萬元保險金賠付到位，幫助其應對后續的康復治療。

據悉，“郵陪伴”服務是中郵人壽為提升參保人服務體驗而推出的一項創新舉措，通過提供重疾先賠、上門助賠等人性化的服務，為客戶提供省心、安心、暖心的服務體驗，更好地滿足參保人需求。

接下來，中郵人壽福建分公司將秉承“以客戶為中心”的理念，不斷優化“郵陪伴”服務內容，提升服務水平，創新保險產品，帶來更加全面、優質的保險服務，并積極參與社會公益事業，為構建和諧社會貢獻自己的力量。