逃離小程序：60%用戶回歸APP，70%開發(fā)者欲放棄

近日，艾媒咨詢發(fā)布《2017年中國網(wǎng)民針對微信小程序使用與開發(fā)狀況調(diào)查報告》，報告顯示：

微信小程序發(fā)布一個月后，應(yīng)用開發(fā)者關(guān)注度明顯提升至94.9%，而選擇繼續(xù)開發(fā)小程序的應(yīng)用開發(fā)者僅占到9.2%，更有35.2%應(yīng)用開發(fā)者對小程序感到失望、意在放棄，35.2%開發(fā)者表示短期不考慮。

在用戶端情況也不容樂觀，64.7%微信小程序用戶在體驗小程序后，選擇回歸到原有的手機APP中，繼續(xù)支持小程序的用戶占比僅為11.5%。

為何當年被稱為革命性產(chǎn)品的微信小程序叫好不叫座，或許我們可以從用戶端和開發(fā)者幾方面來進行簡單的探討。

閹割版的APP無法形成良性用戶體驗

小程序從本質(zhì)上來說是原生APP的簡化版，以網(wǎng)頁的形式內(nèi)嵌在微信上，在涉及底層代碼開發(fā)、用戶端適配及數(shù)據(jù)調(diào)用方面，無法與原生APP提供的優(yōu)良體驗相提并論。

雖然簡化了用戶下載安裝APP的復雜流程，但對于用戶來說，常用的APP就那么幾個，此類型APP用戶會選擇原生APP；而非常用應(yīng)用程序作為小程序意在替代的類型，其價值幾何，我們下面來做具體的探討。

1、生活服務(wù)類。

此類型APP以滿足某一特定需求而生，以摩拜單車為例，在經(jīng)歷打開微信-發(fā)現(xiàn)-小程序-摩拜單車的步驟后，才正式進入摩拜單車界面，而對于用戶來說，直接下載摩拜單車APP，打開即可進入程序界面，因此從操作步驟來說，小程序反倒繁瑣。

在手機ROM已經(jīng)跨入6GB的時代，用戶并不那么在意多個幾百M的常駐內(nèi)存，對使用體驗并無明顯的卡頓現(xiàn)象。

2、資訊閱讀類。

此類小程序數(shù)量較多，對于開發(fā)者來說，做個簡單的開發(fā)，相當于多了一個用戶端端的入口，表面上看起來可謂白得一個優(yōu)質(zhì)的分發(fā)渠道。

但現(xiàn)實情況是用戶并不買賬，一個多月來，具體的資訊類小程序使用數(shù)據(jù)不得而知，但據(jù)筆者調(diào)查身邊人士，大家并沒有形成在微信里面打開資訊類小程序再進行閱讀的習慣。本來訂閱的微信公眾號就已經(jīng)讀不完，再打開小程序去陷入無邊無際的資訊海洋，難免產(chǎn)生閱讀焦慮。

3、應(yīng)用工具類。

此類型小程序以低頻著稱，可能一個月都用不到一次，對于用戶來說，與其經(jīng)歷繁瑣的步驟打開小程序，不如直接百度一下來的快。筆者有使用一款叫做“親戚關(guān)系”的小程序，用戶可以在里面查詢類似爸爸的姐姐的老公的妹妹應(yīng)該怎么稱呼，具體有多實用，估計也就是開發(fā)者的一廂情愿而已。

4、電商購物類。

以京東為例，作為騰訊系的電商平臺，京東也開發(fā)了對應(yīng)的微信小程序，但打開界面之后，除了一個占據(jù)半個屏幕的搜索框和若干優(yōu)惠券，并無商品界面呈現(xiàn)，而另外一欄，則只能顯示“我的訂單”，如此雞肋的小程序，遠不如打開原生APP來的實用。

還有一個小細節(jié)值得一說，作為微信一級入口“購物”的承載者，京東究竟從微信上獲取了多少流量，從其財報上對此進行了忽略或許也可以窺見一二。

小程序開發(fā)者后勁不足或停止服務(wù)

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，微信小程序發(fā)布一個月后，應(yīng)用開發(fā)者關(guān)注度明顯提升至94.9%，而選擇繼續(xù)開發(fā)小程序的應(yīng)用開發(fā)者僅占到9.2%，更有35.2%應(yīng)用開發(fā)者對小程序感到失望、意在放棄。

由于微信小程序目前可實現(xiàn)的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品形態(tài)、應(yīng)用場景以及對于原有產(chǎn)品的匹配互補、開放程度等方面，與開發(fā)者期待的相距較遠，超七成的受訪開發(fā)者出現(xiàn)了落差，感覺不到希望，表現(xiàn)出擱淺和放棄的態(tài)度。

對于開發(fā)者來說，本意是借著微信小程序來導流，結(jié)果事與愿違，不僅流量低的可憐，并且又多了一個需要維護的平臺，得不償失，這也是很多開發(fā)者選擇放棄的根本原因。隨著陸陸續(xù)續(xù)的小程序開發(fā)者停止提供服務(wù)，小程序生態(tài)難以為繼的局面將越發(fā)難堪，或許開發(fā)者成批逃離只是時間問題。

筆者與某小程序開發(fā)者交流得知，主要的困難點在于，小程序并沒有統(tǒng)一的入口，雖然使用之后會駐留在“小程序”欄目內(nèi)，但如何教育用戶去使用也是一個巨大的問題，這就造成了用戶的使用困擾；而因為微信的限制，太復雜的程序也無法良好運行，只能提供精簡的版本，體驗當然不能算好。

或許艾媒咨詢分析師的觀點更有參考意義，其講到：

“自2017年1月9日張小龍宣布正式上線微信小程序以來，用戶對其期望較高，但由于小程序沒有集中入口、無法關(guān)聯(lián)搜索等限制，導致微信小程序用戶在流程體驗上略顯失望。是否繼續(xù)使用微信小程序來推廣產(chǎn)品，對于開發(fā)商來說，是一個艱難的決定，未來微信小程序在場景適配方面可以有更好的 產(chǎn)品變革。”

一言以蔽之，微信小程序的愿景是好的，但在用戶的使用場景方面做得不夠完善，而沒有使用場景，相當于開頭的第一步就行不通，后面的一系列所謂生態(tài)閉環(huán)更無從談起。

小結(jié)

微信小程序自推出以來，在線上產(chǎn)品與線下服務(wù)結(jié)合方面還未達到完美銜接，導致線上服務(wù)無法實現(xiàn)線下推廣， 線下需求無法得到線上滿足，新的觸達場景建立受阻。

本是相互促進的因果關(guān)系在面對現(xiàn)實時，卻成了相互拖累的結(jié)果。隨著開發(fā)者對于小程序的興趣越來越弱，用戶能夠有優(yōu)良使用體驗的小程序也越來越少，進而導致無法形成使用習慣而不斷棄之，惡性循環(huán)的結(jié)局是小程序生態(tài)的潰敗。

小程序是否只是擅長洞察人性的張小龍一廂情愿，現(xiàn)在下定論或許為時尚早，小程序能否成氣候一定程度上還取決于微信管理層的決心與意志，畢竟作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量黑洞，微信還有許多大招可以打，如推薦流量、搜索流量、朋友圈流量、自定義菜單流量、社交關(guān)系、消息推送等等。