互聯網+醫療解鎖新模式 讓急診不再成“擠診”

互聯網+醫療，聽起來很新鮮，但醫院內部的互聯網變革其實早已開始，中國醫療信息化起步最早可追溯至上世紀80年代，而早在十幾年前以互聯網為載體，提供健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服務的互聯網醫療行業就已經在逐步進入人們的生活，這不僅表明了醫療行業新的發展方向，還有利于解決中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間的矛盾。

由于我國醫療資源不足、配置不均及過度醫療、以藥養醫的現實情況，“看病難、看病貴”的現象已經成為經濟發展過程中的突出矛盾。到大醫院看病，最讓人頭疼的是排隊候診，大醫院人滿為患，就算是急癥也成了“擠診”。

審視醫療服務整個產業鏈，大體上可以分成五個部分：患者、醫院、醫生、企業(藥品、器械等)以及支付。受制于多重因素，傳統的醫療服務體系各個環節“痛點”重重。傳統的醫患模式中，患者普遍存在事前缺乏預防，事中體驗差，事后無服務的現象。

借“互聯網+”的春風迅猛發展，“互聯網+智慧醫療”迎來了發展期。緩解看病難的方法很多，作為解決看病難問題的創新解決方案之一的互聯網醫療正在沖破醫院圍墻，被越來越多人關注。

“互聯網+醫療”可大大提高效率，優化用戶體驗，減少資源浪費，患者大量“輕問診”、“重復配藥”等簡單需求在手指輕劃間即可獲得滿足，避免了耗時耗力的排隊、無效就診等不必要的麻煩。同時，借助移動醫療的平臺展示和評價體系，患者可以找到靠譜、滿意的醫生并建立起長期而深度的聯系。

通過互聯網醫療，在診療服務中，依靠移動醫療實現網上掛號、詢診、購買、支付，節約時間和經濟成本，提升事中體驗;患者有望從移動醫療數據端監測自身健康數據，做好事前防范，并依靠互聯網在事后與醫生溝通。

同時互聯網醫院的出現也可以有效緩解看病難看病貴這一痼疾，北上廣等地醫生加入互聯網醫院進行多點執業，整合碎片時間，再造醫療資源供給。更有意義的是，醫生的自由流通有望改善中國醫療資源配置不合理的困局，讓稀缺的醫療資源利用效率更高。面對醫療資源分布不均衡的現實，中西部地區患者飽受跨省看病的痛苦，通過信息技術下沉到醫療資源比較匱乏的中西部地區，省去鞍馬勞頓去診療、治療過程中非醫療費用。將優化傳統的診療模式，為患者提供一條龍的健康管理服務。

近年來，國家相繼出臺了一系列改革措施，結合“互聯網+”戰略，重點解決目前健康醫療存在的突出矛盾，在《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中對醫療健康領域提出了具體的發展目標和要求。

而遠程診療和互聯網醫院的興起也促成了免費問醫生模式在許多移動醫療平臺上實現。如成長迅速且模式不同的三家互聯網醫療公司：微醫集團、春雨醫生和平安健康。

微醫集團的ACO(Accountable care organization微醫責任醫療計劃)包括三個部分：為用戶提供三級醫療保障，根據用戶病情實施層層轉診;通過健康體檢、基因檢測等途徑了解用戶的身體狀況，實現人群細分以達到整體提升用戶健康水平的目標;在現有基本醫保的基礎上，為用戶提供基本醫保之外自費部分的支付保障。

春雨醫生則專注于線上平臺，核心產品私人醫生，并同時在全國5個重點城市開設25家線下診所。連通線上線下和醫療服務的產業鏈，即藥品、醫院、醫生、患者、保險五個環節。

背靠目前在商業醫療保險領域市場份額領先的平安健康險的平安好醫生，是中國平安推出的首款互聯網健康產品，提供私人醫生服務、疑難重病服務以及健康咨詢服務，組建醫生團隊O2O，建設“萬家診所”，在線上、線下提供醫療服務。

以上模式把在線問診、面診、手術預約等核心醫療資源打包定制化，把醫生的醫療服務能力產品化，讓第三方能夠快速獲得從內容、咨詢、檢查、診斷到治療的完整醫療服務能力。將醫生資源開放出來，保證醫療合規性問題。通過開放全醫療閉環的核心服務與更多商業伙伴共享，構建合作共贏的B2B2C的商業模式。

業內專家表示，盡管目前市場預期和國家政策給互聯網醫療健康帶來了利好消息，但是國內互聯網醫療健康市場仍然處在起步階段，在用戶體驗、盈利模式等方面，仍然存在很大問題，這些初創的互聯網醫療健康企業能否成長壯大，不僅在于企業內部的運營和管理狀況，更在于這些移動醫療產品是否能切實解決用戶的需求。

的確，中國醫療行業互聯網改造程度較低，除了政策性原因，還有網絡醫療機構的推廣，我國的醫療市場上，醫院、醫生因壟斷或稀缺仍處于強勢地位;患者雖需求強烈，但尚未產生對在線醫療的完全信任和依賴。網絡就診除了醫生無法完成“望聞問切”的病情探察外，醫療費用無法納入醫保，也是一道坎。要想真正壯大，服務于民眾的醫療需求，還有很長的路要走。

最后一句：雖然模式設想構圖好，但用戶習慣需要逐漸養成，看來移動醫療依然任重而道遠！