中國品牌日·不一樣的郵儲銀行⑥ | 文化凝聚共識 激發奮進力量

心懷夢想者進，改革創新者勝，文化自信者強。2020年11月，郵儲銀行企業文化正式發布，提出了符合郵儲銀行自身特點和發展戰略的企業使命、愿景、核心價值觀及十項“郵儲人共識”，指引著有擔當、有韌性、有溫度的郵儲人用努力與熱情、真誠與專業，在建設現代化一流商業銀行的征程上砥礪前行、奮發有為，讓“不一樣的郵儲銀行”未來充滿無限可能。

郵儲銀行企業文化

使 命

普惠城鄉，讓金融服務沒有距離

愿 景

建設客戶信賴、特色鮮明、

穩健安全、創新驅動、

價值卓越的一流大型零售銀行

價值觀

為客戶創造價值

誠信是立業之基

因為穩健，所以持久

員工是最重要的資本

專業才能卓越

擁抱變化，持續創新

企業精神

有擔當，有韌性，有溫度

品牌主張

進步 與您同步

應用理念

管理理念：刪繁就簡，讓管理變輕

經營理念：洞悉市場，先行一步

風險理念：審慎合規是行穩之道，駕馭風險是致遠之路

服務理念：竭誠竭心竭力，讓客戶滿意

人才理念：尊重員工價值，開發員工潛能，成就員工夢想

協同理念：胸懷全局，同心同向，共享共進

郵儲人共識

1.發簡明的文，開有用的會，說簡潔直白的話。

2.職務不等于權威，創造價值才會被尊重。

3.人情是合作的紐帶，不是原則的障礙。

4.做表面文章應付他人，不如踏實做事成就自己。

5.深入市場，貼近客戶，脫離一線只能是紙上談兵。

6.議而不決就是失職，前線等不及后方的議來議去。

7.一個行動勝過一打綱領，馬上就辦，辦就辦好。

8.互相補臺，人人有舞臺。

9.少發無效指令，讓一線輕裝上陣。

10.專業通道同樣能通往職業巔峰。

“郵儲人共識”大力提倡簡潔高效、務實有為、團結協作的工作作風，雖然只有短短十句159個字，但蘊含著達成共識的樸素道理，激發了郵儲人的廣泛共鳴。

1

發簡明的文，開有用的會，

說簡潔直白的話

開會發文是為了解決問題，不要讓無效的會議和文件消耗領導和員工的精力。因此，開會發文追求簡潔高效，交流溝通追求坦誠直接。

2

職務不等于權威，

創造價值才會被尊重

職務不代表特權，而是一份沉甸甸的責任。職務越高，肩上的責任越重，個人的行為對組織的影響越大。只有身擔其職創造價值，才能獲得相應的尊重。

3

人情是合作的紐帶，不是原則的障礙

和諧、有人情味兒的工作氛圍，可以促進團隊互相關愛，更好地團結合作，但在制度和原則面前要心懷敬畏，態度鮮明，不徇私情。

4

做表面文章應付他人，

不如踏實做事成就自己

工作要力求實效才有意義，走過場裝樣子只能是浪費時間和資源。只有踏實做事才能真正體現自身價值，并在工作中實現能力的提升。

5

深入市場，貼近客戶，

脫離一線只能是紙上談兵

遠離市場的人永遠無法真正了解市場。只有放下架子，俯下身子，深入一線了解客戶與市場的真正需求，才能做出科學有效的決策，制定符合實際的方案，并轉化為有效的行動。

6

議而不決就是失職，

前線等不及后方的議來議去

市場瞬息萬變，機會稍縱即逝。要有敢于擔當的勇氣，決策不僅要準，而且要快。

7

一個行動勝過一打綱領，

馬上就辦，辦就辦好

一項決策只有變成具體行動，才有可能轉化為實際效果。我們應做到有決策立即行動，切忌患得患失、畏首畏尾，更要注重“效率”和“質量”，第一時間把工作辦結辦好。

8

互相補臺，人人有舞臺

推諉只能讓工作裹足不前，齊心合作才能共同進步。我們應勠力同心，互相扶持，只有企業整體有發展，個人才能有發展。

9

少發無效指令，讓一線輕裝上陣

基層工作繁忙，既要為廣大客戶提供服務，又要落實來自上級的要求。上級部門應加強協同，減少重復指令，提高指令的有效性，多為一線減負，多為一線賦能。

10

專業通道同樣能通往職業巔峰

市場競爭要求我們有更多的專業人才。我們為員工建立“縱向能晉升、橫向能轉換”的職業發展通道，鼓勵員工根據個人特點和專業特長選擇適合自己的發展路徑，讓員工在專業序列中也能實現自己的職業理想。