郵儲銀行連江縣支行召開消費者權益保護工作培訓

為增強全體員工消費者權益保護工作的意識和業務能力，熟悉消費者權益相關知識，更好的服務廣大金融消費者，3月30日，郵儲銀行連江縣支行開展了消費者權益保護工作培訓會，支行全體員工參加了學習。

培訓會上，該支行負責人要求參會人員認真學習消費者權益保護相關知識，并提出了工作要求：一是全行上下要高度重視消費者權益保護工作，處理好工作人員和消費者的關系。二是各營業網點要切實提升服務質量，妥善處理好消費者的投訴、建議。三是全行要狠抓窗口服務、非法集資防范、客戶信息安全等重點環節工作。

學習期間，綜合管理部陳燕釵和全體員工闡述了金融消費者權益保護工作的重要性，要求大家在日常工作中要重點關注消保工作，同時會上學習了《福州市分行消費者權益保護工作盡職檢查表》，要求全體員工要認真做找盡職檢查表認真對照學習，并對存在的問題要做到立行立改。

下一步郵儲銀行連江縣支行將以此次培訓為契機，狠抓消費者權益保護薄弱環節，加強規范化服務管理，持續提升客戶滿意度，加強社會公眾宣傳普及。同時，還將繼續開展多種多樣的消費者權益保護培訓，從服務的細微之處入手，不斷增強員工維護消費者權益的意識，進一步提升全行消費者權益保護工作水平。