郵儲銀行莆田市高樓支行：用心用情服務，做有溫度的“百姓銀行

服務永無止境，郵儲銀行莆田市高樓支行牢固樹立“以客戶為中心”服務理念，在細微之處著手，從點滴小事做起，柜臺內外，都有郵儲人傾情服務的身影，以實際行動彰顯了“百姓銀行”的溫度和責任。

“我們是客戶的理財師，更是客戶的朋友，只有想客戶所想，才能真正與客戶一起創造出價值”，近日郵儲銀行莆田市高樓支行收到了來自張老先生的一封表揚信，信中用感謝該支行理財經理在理財業務上的專業指導與細心周到的服務。

其實張老先生是支行的老客戶了，因為已經86歲高齡，許多業務辦理起來都不太方便，尤其是在家用手機查詢操作，經常遇到困難，對投資理財的一些新政策、新內容也經常有些疑問。該支行理財經理耐心細致的為張老先生講解理財、基金、保險的專業知識，提供形象生動，有利于老年人理解的說明和解釋。當老先生操作手機過程中有問題的時候，非常耐心的給予指導。張老先生說：“我兒子都快退休了，他也不太懂這些，幸虧有你們，我們還能在這個年紀跟上潮流”。理財經理熱情、細致的服務迅速與張老先生建立起了信任，老先生有任何業務，無論是理財購買、基金咨詢還是定期存款，都會來到郵儲銀行找理財經理。

客戶需求無小事，認真服務暖人心。張老先生的表揚信既是對該行員工用心服務客戶的回饋，也是不斷堅守“我為群眾辦實事”初衷的鼓勵。一直以來，郵儲銀行莆田市高樓支行始終秉持“以客戶為中心”，通過線上線下“適老化”的服務理念，不斷創新服務方式，拓寬服務范圍，為老年客戶帶來更好的服務體驗，做老年人的貼心銀行，積極踐行社會責任，通過一點一滴的用心服務，樹立“郵儲品牌”。