郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行：擦亮“金融為民”底色 ?全力保障消費(fèi)者權(quán)益

“多虧你們的耐心勸阻，沒想到這是詐騙電話！不然真的把錢轉(zhuǎn)走了。”近日，郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行工作人員憑借敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心，成功幫助市民張女士堵截一起電信詐騙。

原來，張女士接到自稱某公安局工作人員的來電，說涉嫌參與一起金融詐騙犯罪活動(dòng)，需將賬戶內(nèi)的所有資金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”，且不能告訴其他任何人，并急匆匆趕到銀行準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。看到張女士一邊接電話一邊操作ATM機(jī)，且通話內(nèi)容都是“安全賬戶”“轉(zhuǎn)賬”等敏感字眼，這似曾相識的詐騙套路，立刻引起了網(wǎng)點(diǎn)工作人員的警覺。

“陌生電話、可疑鏈接、要求轉(zhuǎn)賬或付款……”該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員邊解釋邊將防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的宣傳折頁遞給客戶，經(jīng)過勸說引導(dǎo)，張女士明白自己遇到了詐騙。得知真相后，張女士恍然大悟，立即進(jìn)行銀行卡更改密碼。

幫助消費(fèi)者識破騙局，守住客戶的“錢袋子”的行動(dòng)，在郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行不停地上演著。近年來，郵儲銀行莆田市文獻(xiàn)路支行積極踐行金融工作的政治性、人民性，始終牢固樹立“以客戶為中心”的理念，積極落實(shí)金融主體責(zé)任，聚焦百姓金融需求，通過多層次、多角度、多方面提升金融服務(wù)質(zhì)量，致力于把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)客戶特別是特殊客戶感受到熱情、周到、貼心的郵儲關(guān)懷，讓有溫度的金融服務(wù)走進(jìn)群眾，助力實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。（黃益強(qiáng)）