郵儲銀行仙游縣壩下支行持續提升網點適老化服務水平

隨著社會老齡化加劇，老年群體不斷增多，郵儲銀行仙游縣壩下支行通過網點改造升級為到網點辦理業務的老年客戶提供安心舒適的業務辦理環境。同時通過暖心服務，服務上門使得老年客戶業務辦理無憂，提高老年客群的生活質量。

該支行通過硬件升級改造，對網點無障礙通道、適老服務窗口、各類標識標牌、愛心座椅等服務設備等進行改造升級，網點專門配備了老花鏡、醫藥急救箱、雨傘、點鈔機等“助老”用品，讓網點環境更加貼合老年客戶業務辦理習慣。

服務升級，助老服務更貼心。該支行充分發揮廳堂窗口“助老”效能，引導臺設置老年咨詢處、專設老年窗口，滿足老年客群業務辦理需求。同時加強人員培訓，提高人員服務意識，為有困難的老年客戶、特殊客戶合理安排并優先辦理業務，保障特殊群體通道暢通無阻。此外，該支行打破網點空間限制，設立專門隊伍為腿腳不便的老年客戶提供上門服務，為老年客戶提供業務辦理便利。

愛心相伴，金融護航。郵儲銀行仙游縣壩下支行將持續提升適老化服務水平，以實際行動將尊老、敬老、愛老的優秀傳統美德融入到金融服務的方方面面，以暖心服務守護最美夕陽紅。（黃益強）