郵儲銀行莆田市東莊支行：堅持三升級 助力銀發族所安、所樂、所養

敬老愛老，善德之始。郵儲銀行莆田市東莊支行秉承“適老、尊老、愛老”服務理念，通過打造“金融服務+特色體驗服務”模式提供適老服務，通過硬件配置、廳堂設計、業務流程優化等方面推進網點金融服務適老化場景建設，建設老年服務特色示范網點。

升級服務，助力老有所安

“現在銀行服務真周到，上周我媽要我幫她取低保金，可是出不了門，給郵儲銀行莆田市東莊支行‘敬老小分隊’打了電話，工作人員立即就來家里辦。”謝珊珊直夸郵儲銀行的服務好。

原來，謝珊珊的母親要取出低保金，但因腿腳不方便，沒辦法到網點辦理。郵儲銀行莆田市東莊支行的敬老服務團隊接到謝珊珊的求助電話后，立即上門為其母親辦理轉授權業務，解決了客戶難題。

“我們打造了‘敬老服務’工程，促使助老服務不斷升溫，為解決特殊群體金融服務‘最后一公里’問題，不斷推進‘線上+線下’適老數字化提升。”郵儲銀行莆田市東莊支行行長周仙橋說。

2024年，該支行專門成立敬老服務團隊，并印制和向客戶提供“敬老服務名片”，常態化為行動不便的老年人、殘疾人、患者等特殊群體開展上門服務，切實解決老年人行動不便等困難。

升級產業，助力老有所樂

養老產業是老年人幸福晚年的有力保障。郵儲銀行莆田市東莊支行持續加大對養老產業的金融支持，不斷提升社會養老服務水平。

養老院是養老基礎設施的一個重要保障，得知某養老院要加強養老保健等重點領域設備更新，郵儲銀行莆田市東莊支行第一時間上門對接，給予信貸支持100萬元。該支行持續支持轄區內醫療、康養產業發展，大力推動智慧醫院等場景建設，進一步提升老年人社會保障。

在養老院內，郵儲銀行莆田市東莊支行的工作人員常到這里看望老人們，和老人一起看書、寫字，積極參加養老院的各類文體活動。

升級產品，助力老有所養

養老資產是老年人幸福晚年的經濟基礎。郵儲銀行莆田市東莊支行著力為廣大群眾養老金投資提供多元化、專業化的資產配置服務，助力養老資產保值增值。

郵儲銀行莆田市東莊支行穩步推進個人養老金賬戶開戶業務，引入推廣符合老年人特點的儲蓄產品、低風險理財產品、保險等養老金融產品。在網點設立養老專區，提供基本養老保險社保賬戶、個人養老金服務等，為老年人辦理個人養老金賬戶開戶、繳存、支取、產品購買等服務。（黃益強）