“對網(wǎng)購商品期待值低”是種社會病得治

近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對2001人展開的一項調(diào)查顯示，面對質(zhì)檢報告，31.6%的受訪者會仔細查看涉及的商品和品牌，14.9%的受訪者下次購物時并不會考慮質(zhì)檢報告結(jié)果。相較于實體店，36.5%的受訪者對網(wǎng)購同款商品品質(zhì)的期望值要更低。68.2%的受訪者建議調(diào)整期內(nèi)對質(zhì)檢不合格商品做標記處理。（10月18日《中國青年報》）

對于多數(shù)的年輕人來說，網(wǎng)購就跟吃飯睡覺一樣，早已成為一種習慣。所以，無論你是在公交車上，還是在辦公室里，亦或是在聚會的場所，你都能看到有人在網(wǎng)購，有幾個人堆在一塊討論商品的好壞。網(wǎng)購作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代一種消費方式，這樣的現(xiàn)狀很正常。很多人真的是一種“淘寶”心態(tài)，若是淘到好的，自然是極好；若是商品不好，也沒有浪費多少錢，因為網(wǎng)購最大的優(yōu)勢，就是“價廉”，至于“物美”，則看運氣了。

這樣的社會心態(tài)，看起來似乎很正常，但實際上特別不正常，甚至還有可能助長假冒偽劣產(chǎn)品的氣焰，成為間接的幫手。因為，你對低價假冒偽劣產(chǎn)品的寬容，就是對他們的縱容，其負面影響不言而喻。而國家工商總局8日公布了網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量專項抽檢結(jié)果，包括電商平臺和具體商品，總體不合格商品檢出率為34.6%。三成多網(wǎng)絡產(chǎn)品不合格，也就是買三件有一件是不合格的，這樣的比例，的確太高了。

從這個角度來說，不能因為公眾的心理期待值低就放松監(jiān)管，放松警惕。這是常識。但有時候，知易行難，道理就是那么簡單明了，但并不是每個部門都能做到。更何況，在市場競爭時代，價格戰(zhàn)是可以打的，但打價格戰(zhàn)必須建立在一個前提之下，那就是產(chǎn)品必須是合格的，這是底線，不容超越。若是“以次充好”橫行，則可能形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的“逆淘汰”，對市場秩序而言，并非好事。再說了，以次充好本身，已經(jīng)不是道德問題而是法律問題了。

眾所周知，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，其中明確規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍”。此外，消費者還有權(quán)要求懲罰性賠償。而假冒偽劣產(chǎn)品，顯然是一種欺詐行為。我們常說，網(wǎng)絡并非法外之地，同樣，網(wǎng)購也絕非法外之地，那前移監(jiān)管觸角進行更加深入的監(jiān)管工作，則是必須之舉。

一言以蔽之，對網(wǎng)購商品期待值低是種社會病，必須用法律手段來“治”。畢竟，不管在什么平臺，也不管是什么時候，法律都是不容踐踏的底線。