打造零售金融“黃埔軍校” 興業銀行推大學生專才培養計劃

錢珊珊，2012年大學畢業，應聘至興業銀行上海分行金沙江支行擔任零售客戶經理。短短幾年時間，錢珊珊從一名興業新兵蛻變成金沙江支行的零售業務核心骨干，并于2015年被委派負責上海順義路社區支行的籌建及開業后的整體運營管理工作。在錢珊珊的帶領下，上海順義路社區支行的綜合經營業績一直在興業銀行上海分行名列前茅，她也因此被納入上海分行零售負責人儲備隊伍，有了更廣闊的發展空間。

從初出茅廬的“職場新人”迅速成長為技藝精湛的“業務標兵”，除自身的勤奮努力和積極上進之外，錢珊珊表示，有幸參與了興業銀行零售條線的“大學生專才培養計劃”令她受益匪淺。興業銀行“大學生專才培養計劃”，是該行近年來重點打造的零售營銷人才隊伍培養項目，該計劃針對應屆本科畢業生剛入行缺少職場經驗和崗位技能的特點，定制化培養路徑，通過集中培訓、跟崗培訓、支行輪崗等多層次、系統性培訓，幫助畢業生在較短時間內掌握專業知識和崗位技能，從而實現從“校園人”到“職場人”的成功跨越。

據悉，興業銀行“大學生專才培養計劃”自2013年啟動以來，目前累計受訓大學生近1700名，為該行培育了眾多素質高、業務能力強的優秀營銷人才，進一步促進了該行零售條線人員結構優化和人均產能的提升。數據顯示，2013年至今，該行零售營銷類員工占比從67%提高到73%，增長6個百分點；人均綜合金融資產增長61%、人均貸款發放量增長105%、人均凈利潤增長83%、人均維護核心客戶數增長30%。

定制化培訓 助力職場“菜鳥”快速成長

作為企業的新鮮血液，新員工對煥發企業活力、促進企業可持續發展具有重要作用。“新形勢下，面對嚴峻的轉型壓力，創新員工培訓方法，加大員工培訓力度，鍛造企業競爭優勢是大勢所趨。通過為剛走出校園的大學生量身定制培訓課程，能夠使他們快速轉變社會角色，提升專業營銷技能和綜合素質，提高職業生涯的含金量，從而滿足銀行業務轉型的需要。”興業銀行零售條線“大學生專才培養計劃”負責人顏勇表示。

據介紹，興業銀行零售條線“大學生專才培養計劃”實施周期為一年，最大特色在于對新員工進行定向培養，清晰規劃培訓圖譜，嚴格制定學習任務，實現培養路徑、薪酬配套和考核管理的三大統一。

具體來說，專才計劃分為集中培訓和在崗培訓兩部分，興業銀行投入充足的人力、財力資源，以“總行集中培訓+分行集中培訓+支行跟崗培訓”的多元模型開展培訓，總分行聯動組建培訓項目組，指定專人全程對接、實時跟進。其中總行集中培訓側重企業文化、基本業務產品介紹和基本營銷技能培訓，涵蓋專家面授、在線答題、模擬演練、戶外拓展等形式；分行側重具體業務規范和業務操作培訓，為每位大學生配備跟崗導師，開展大堂經理、理財經理、零售客戶經理3個崗位的輪崗鍛煉，依據各個崗位的學習路徑進行專項技能進階培養。

配套化制度  建立培訓長效機制

為確保“大學生專才培養計劃”見實效，興業銀行為該計劃配套一系列管理考核和評價機制，全面強化培養計劃的全過程管理。

為促進學員準確了解崗位職責、掌握業務技能，專才計劃將“積分激勵機制”作為過程管理工具之一，對學員每一項學習任務的完成情況進行計分，并按季進行總結和評比，通過量化指標直觀展現學員的學習成效，全程追蹤提升情況，營造比學趕超的濃厚氛圍。

同時，興業銀行通過定期考試、資格認證、通報等方式對學員各個階段的培訓成果進行檢驗，并建立學員檔案，由總行根據年度考核結果統籌核定學員的基礎薪酬，專款專用、配置到人，激勵與約束并舉。

值得一提的是，專才計劃不僅考核學員的受訓情況，還對跟崗導師、輪崗網點進行考評，重點評估導師的教學質量和輪崗網點幫助學員提升營銷業績的情況，多管齊下共同推進新入職大學生專才培養。

一年的培訓周期結束后，成績合格的大學生將正式轉入興業銀行零售條線營銷序列，但這并不代表著“大學生專才培養計劃”的結束。興業銀行針對這部分學員配套建立了專才培養后評價機制，指定專人定期跟蹤他們的營銷業績，評價他們的日常工作表現，與他們深入交流，答疑解惑，及時發現學員們在工作中遇到的困難并協助解決，促進學員們在工作中持續提升。

“我們的大學生專才培養計劃不是一項階段性工作，而是持續性的‘人文關懷’工程，不僅傳授技能，為年輕人編織綻放夢想的搖籃，還給予年輕人關愛，凝聚團隊向心力，用真誠服務吸引人才、留住人才。”顏勇表示。