雙11來臨 買買買需謹(jǐn)防“定金”和“訂金”陷阱

資料圖。張?jiān)?攝

“雙11”臨近，電商平臺(tái)一些商家紛紛采用低價(jià)預(yù)售商品的方式吸引消費(fèi)者。專家提醒，在購物時(shí)應(yīng)分清“定金”和“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

不退訂金是霸王條款

有媒體近日?qǐng)?bào)道稱，湖北省工商局發(fā)布消費(fèi)提醒，以格式條款規(guī)定預(yù)付款(訂金)不退屬霸王條款，不符合法律規(guī)定，應(yīng)堅(jiān)決予以抵制。

根據(jù)2015年10月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

據(jù)了解，“雙11”期間，電商平臺(tái)部分商家會(huì)舉行商品預(yù)售活動(dòng)。根據(jù)商家要求，消費(fèi)者只有先預(yù)付訂金，才能低價(jià)預(yù)購指定的促銷商品。若消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，則訂金不予退還。

中新網(wǎng)記者注意到，在京東、天貓等電商平臺(tái)，許多商家在今年的“雙11”預(yù)售中使用了“定金”的字眼，而非“訂金”。對(duì)此，多位專家指出，商家根據(jù)規(guī)定“不退定金”是合法的，但是，如果“不退訂金”，則沒有相關(guān)的法律依據(jù)。

許多商家在今年“雙11”預(yù)售中使用了“定金”的字眼。來源：網(wǎng)頁截圖

“定金”和“訂金”有何不同？

消費(fèi)者在購物時(shí)應(yīng)注意分清“定金”和“訂金”。那么，這兩者究竟有何不同？

中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)指出，定金屬于一種法律上的擔(dān)保方式，對(duì)消費(fèi)者和商家都有約束力。在支付定金之后，如果消費(fèi)者不履行簽訂合同的義務(wù)，則無權(quán)要求退還定金。同樣，如果商家違約，則需要向消費(fèi)者賠償雙倍定金。

《擔(dān)保法》明確規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

“訂金對(duì)消費(fèi)者和商家的約束力非常弱，在法律上是不明確的，也是不規(guī)范的。”趙占領(lǐng)說。

北京清律律師事務(wù)所主任熊定中表示，定金具有明確的懲罰性意味，比如，如果違約則無法拿回定金；而訂金只是以口頭或其他方式表達(dá)某種意愿，雙方都可以毀約。

消費(fèi)者在參加預(yù)購活動(dòng)時(shí)，除了看清“定金”兩個(gè)字，是否還需要跟商家簽訂“若商家不供貨，則雙倍返還定金”的合同呢？

熊定中說，上述內(nèi)容在法律上已經(jīng)有明確規(guī)定，只要商家使用“定金”字眼，就應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)要求，不需要另簽合同。

何為“格式條款”和“霸王條款”？

湖北省工商局提到“以格式條款規(guī)定預(yù)付款(訂金)不退屬霸王條款”，這里的“格式條款”和“霸王條款”應(yīng)當(dāng)如何理解呢？

先看格式條款，趙占領(lǐng)說，格式條款是指當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。比如，在電商網(wǎng)站上注冊(cè)賬戶時(shí)簽訂的用戶協(xié)議就屬于格式條款，由網(wǎng)站事先擬定，消費(fèi)者不能修改。

“在格式條款中，有時(shí)存在商家過于強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的義務(wù)，而降低自身責(zé)任的情況，”熊定中說，根據(jù)法律規(guī)定，格式條款里面涉及到上述情況的內(nèi)容是無效的。

再看霸王條款，熊定中指出，“不退訂金”是霸王條款的典型表現(xiàn)。根據(jù)這一條款，如果商家不供貨，只需要把訂金退回去，而如果消費(fèi)者不想買，則無法拿回訂金。在這種情況下，只有商家可以無責(zé)任地毀約，消費(fèi)者卻不可以，這明顯是不對(duì)等的。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國人民大學(xué)教授劉俊海認(rèn)為，不退訂金的行為違反了契約精神。由商家事先擬定條款，消費(fèi)者沒有話語權(quán)，消費(fèi)者只憑網(wǎng)上的圖片就交付訂金，又無法退回，消費(fèi)者與商家信息不對(duì)稱、財(cái)力不對(duì)等，不符合契約公平。

劉俊海同時(shí)提醒消費(fèi)者，面對(duì)“雙11”眾多促銷活動(dòng)，不要盲目相信部分商家誤導(dǎo)性的營銷，購物時(shí)應(yīng)當(dāng)保持理性。