周大福和新世界老大換成80后，最靠譜富三代上位

今天創哥要寫一位難得讓長輩們十分放心的千億帝國繼承者。放心到什么程度呢？學霸、零緋聞、雙商高、而且賺錢能力比上一任繼承者能力還強。

他就是周大福和新世界百貨繼承人

K11藝術購物中心創始人

香港鄭氏家族第三代繼承人

去年，香港四大豪門中，鄭氏家族風波不斷，先是傳奇富豪、新世界集團創辦人“彤叔”鄭裕彤因病離世，緊接著長子鄭家純中風住院，而價值1400億港元的超級帝國正等待接任者。無奈之下，嫡系長孫就被推到了風口浪尖，負責掌管2000億商業財富帝國，倉促上位！

也就是說，如今的香港四大家族，只有鄭家第三代繼承人走到了臺前，想想就替這位長孫捏把汗。

但出人意料的是，這位長孫超級靠譜，剛一上位，新世界百貨和周大福的營收就蹭蹭上漲，一些原本不服氣的元老們都震驚了！

今天創哥就來扒扒這位難得讓長輩滿意的富家子弟。

貴族文青從小瘋狂學藝術，怕長大接班后沒時間

從鄭志剛的成長軌跡來看，這簡直就是一個典型乖孩子的模板。

鄭志剛從小家教很嚴，從小不僅要考年級第一，還要學畫畫和歌劇，不僅是年級第一，畫畫作品令老師們至今印象深刻。

鄭志剛13歲就被送出了國，但他憑著努力順利上了哈佛，但他并沒像其他香港富豪子弟一樣學經濟和管理，而是選了東亞文學及文化，活成了一個另類。

理由聽起來很有意思：“我認為，文學、歷史以及涉及人生觀的東西，應該在年輕時系統學習，這是做事的基礎，但資本運作與企業管理等知識，可以在實踐中后天習得，難度不大。”

大學畢業之后，鄭志剛又去了日本研究了一年東亞文化，當時是標準的文藝青年范兒，在學校旁的寺廟里聽悠揚的鐘聲，一坐就是大半天，“每次鐘聲敲響，我就感覺有水在心中流動。”

畢業后棄文從商，豪門聯姻成家立業

但這樣瀟灑的日子鄭志剛并沒有允許自己過多久，畢業后，他主動放棄文學，投身金融行業，為接班做準備。

先是加入高盛投資公司，負責客戶公司上市及擔任分析員，后來又加入瑞士銀行，從公司的普通員工做起。

“花了2天2夜做了200個公司的分析報告給客戶，對方看到第二頁就合上了，但是這不意味著你可以不努力。”工作3年，他紐約、日本、香港來回飛，3年后已被提升為瑞士銀行的副董事。

2006年他主動回歸新世界百貨，但他并沒留在父親身邊，而是跑到了北京，從決策者助理做起，重新改革新世界百貨；2007年主動請纓領導新世界百貨路演，領導IPO上市。

“每天都有詳細的工作日程表，不熬夜，不去夜店，只用黑莓與座機，不太關注網絡與潮流”，這樣一個傳統而敬業的富三代形象，自然符合傳承者的形象設定。但對鄭志剛而言，如何證明自身能力，才是最重要的。

但是，他為人實在過于低調，沒有緋聞也不會說什么驚人之語，搞得媒體在2008年出版的鄭裕彤傳記里，整本書只提了他一句話，還把大學專業寫錯了，甚至照片用的都是湯臣一品公子哥的！

直到那場轟動整個香港，高調到不能再高調的1.4億豪門婚禮，才讓全香港人記住了他。

在其他富家子弟都還頻頻出現在八卦雜志的封面上時，鄭志剛已不聲不響迎娶了曾任高盛證券及債券執行董事的余雅穎，一個符合豪門長孫媳婦形象的姑娘，早早把家庭穩定了下來。

此時的鄭志剛早已在家族企業里混得風生水起，但你以為這個富三代學霸君就已經到達人生巔峰了嗎？其實并沒有。

這個富三代不簡單，把豬圈放進Art Mall背后的商業邏輯是什么？

如果說鄭志剛進入新世界所做出來的一些列成績并沒有徹底征服一眾元老的話，那真正讓所有人都對他俯首稱臣的就是K11的創立。

早在2008年的時候，鄭志剛就針對新世界的VIP用戶做了許多調研，他發現購物中心的同質化越來越嚴重，這種高度趨同的狀況，你給我一刀我給你一刀的互屠也是遲早的事。

但怎么才能把購物時的體驗變得愉悅和享受呢？鄭志剛不愧是個文青，在家憋了三天，硬是憋出來個大招——藝術博物館零售。

等等，博物館零售什么鬼？說白了，就是用各種手段，讓消費者心甘情愿的留下來消費，而且鄭志剛也壓根沒把K11購物中心當成商場，而是定位成現代都市博物館。

然而正是這個非要把博物館搬進購物中心的做法，讓鄭志剛一戰封神，香港金融危機爆發后，零售業一片寂寥，死的死傷的傷，可K11卻逆勢而上，剛開業時80%的商戶都是首次登陸香港，這讓鄭志剛第一年就回了本，第二年的營業額比之前翻了三倍，每月客流量能穩定在100萬人次以上。

是不是特牛逼？總結一下，創哥覺得K11的確有幾個點挺讓人尖叫的。

1、購物環境簡直讓人愉悅到飛起

與傳統Mall相比，如今消費者往往更加注重購物時來帶的愉悅體驗，而非冷冰冰的采購過程。

為了營造購物的愉悅氛圍，鄭志剛也是沒誰了，他首先在K11里建了一堵大面積垂直綠化墻和近300平方米的室內生態互動體驗種植區，而且還把豬圈搬了進來，比如你在商場餐廳里開心的大吃特吃，很可能會突然闖進來三只豬讓你交出食物。

當然，對于土豪來說，這是不夠的，K11里還有一條從33米高空飛瀉而下的人工瀑布，逼真的水流聲和鳥叫聲讓人感覺像是回到了原始森林。

另外，不得不提一嘴的是K11設計，鄭志剛把木頭和大理石的顏色全部換成了金色等暖色調，就連每個樓層的背景音樂也全部都是量身定制，而且全由他親自把關。

不僅如此，整個K11商場都彌漫的淡淡香草味，因為鄭志剛做過一個調查，女性處于這種味道之下，會在商場停留的時間更長，你說心機不心機？

2、把留客哲學做到了極致，除了買買買還是買買買

K11最狠的一招就是，它所注重的細節，恰恰是潛在消費者所需要的。

比如你欣賞完一場當代藝術展后，可以去樓上學習烘焙，或者上一堂陶藝課，而且鄭志剛把所有的活動都穿插在購物中心的各個地方，所以無論走到哪，都有可能碰到樂隊演出，甚至還能直接偶遇正在走秀的高大男模。

如此一來，游客就沒有了足夠的時間來閑逛，因為你多待一秒，都有可能被挖掘出潛在的消費心理，就算游客停住了腳步也沒關系，這樣餐飲和紀念品等消費項目就有了可乘之機。

鄭志剛對各種細節的把握，目的就是讓更多的顧客，在各種豐富的愉悅體驗中，喜歡留在K11的環境之內，畢竟只要留下，就有消費的可能。

3、擺脫傳統購物中心的簡單粗暴，轉變為主題式購物中心

與傳統購物中心相比，主題式購物中心可就心機得多了。

K11心目中的理想消費人群是25至45歲之間，在購物上較為成熟的消費群體，這個群體思維上前衛，且非常喜歡新鮮事物，鄭志剛直接將K11細分成與之對應且主題鮮明的多元化消費場所。

比如K11曾經有一次以莫奈特展為藝術主題，結果前來參展的總人數超過26萬人，單日最高達6000人次，后來不得不實行限流，從買票到進場能花兩個小時。

如此大的客流量，直接讓K11的日常營業額增長了20%之多，而且后續還有一些服裝和創意品牌順勢推出了與特展相關的紀念商品，大賺了一筆。

K11大獲成功，離不開鄭志剛對它的定位：

他認為K11就像是一個朋友，

很開朗、很國際化、很藝術，

所以大家都愿意時不時過來喝個茶，看看它。