近日,在由中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet硅谷動力共同主辦的“首屆(2017)理想主義光輝論壇——暨金e獎頒獎盛典”上,“銀聯商務”APP憑借商戶服務領域的持續深耕細作,從參評的300余個產品中脫穎而出,一舉斬獲“2017最佳企業級應用產品獎大獎”。
隨著移動互聯時代的交易高頻化、時間碎片化、商戶服務離散化,“銀聯商務”APP也在670多萬商戶每日密集、高頻次應用中不斷淬煉和升級,集合移動辦公平臺“銀商派”、網上服務系統以及95534客服熱線等功能,囊括商戶日常經營中的融資、理財、經營管理和營銷等多元化服務內容,打造出商戶服務立體的“O2O模式”,構建了一個“天羅地網”式全覆蓋服務體系。在充分發揮移動互聯網技術和終端設備所構造的“零界”優勢基礎上,成功實現了前端市場商戶實時需求與銀聯商務后臺服務系統、外勤客戶經理等集約化高效配置的完美無縫對接。
據悉,今后收單環節中常見的賬務服務、差錯處理、簽購單配送、業務辦理、報修、收銀員培訓等各類需求,都可以通過手機里“銀聯商務”APP在線即時發出服務申請,便于就近的客戶經理第一時間處理。如同商戶“口袋里的客戶經理”,聚合傳統客服電話和PC端所有優勢服務功能,成為商戶的一站式經營管家。
責任編輯:楊林宇
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