《財富》：馬云重新定義競爭 劇透商業成功關鍵

資料圖/《財富》雜志刊發文章 點評馬云財富論壇發言

“一個企業在它所處的行業內孤立發展、遠觀競爭者并試圖從雇傭、生產、擴張等各個方面超越競爭對手的時代，已經遠去了。”——正如馬云所說，“我們做生意，不僅僅是賦能自己，它更關乎到我們能給人類文明留下什么遺產的問題。”

近日，《財富》雜志刊發羅德公司CEO KathyBloomgarden署名評論文章《關于商業成功的關鍵，馬云告訴我們什么？》。文章認為，馬云本月初在“財富2017全球論壇”的講話，重新定義了“競爭”二字的含義，同時讓她看到，商業發展過程中的“包容性”尤為關鍵。

12月6日，馬云在廣州“財富2017全球論壇”專場對話中指出，阿里巴巴的發展不是“征服”，而是致力“服務于中國和世界”，并賦能其他企業。

資料圖/馬云出席2017財富全球論壇(攝影中國日報記者 馮永斌)

同時，馬云也在對話中表達出對競爭對手的尊重。在被問及如何看待騰訊公司時，馬云表示，騰訊是一個偉大的企業，在不到20年的時間內，能夠靠創新發展，騰訊的技術也與眾不同，“令人敬佩，我會和他們競爭，但我們不恨他們，而是要尊重競爭對手”。

Bloomgarden發表在《財富》雜志上的文章對此理念表達高度認同。“我們對待競爭者的‘包容’，不僅僅是從他們身上學習，同時要創造機遇和競爭者達成合作，使消費者（和整個世界）受惠。” 同時，她提出，這種“包容性”還意味著企業和客戶之間的包容。“我們要創造一種雙向對話機制，賦能于客戶，讓他們也成為問題整體解決路徑的一部分。”

她舉例說，馬云關于人與技術、人與人共存的觀點，就是包容性心態的體現。在財富論壇舉行期間，馬云曾說，“我們做生意，不僅僅是賦能自己，它更關乎到我們能給人類文明留下什么遺產的問題。”

面對新技術的發展，馬云表示，新興技術對于人類來說利大于弊，“阿里巴巴希望幫助中小企業，打通他們進入市場的通道。通過云計算和電子商務平臺等新技術可以做到這一點。任何企業都不應該懼怕新技術，而是要積極擁抱技術、適應變化，一刻不停地學習新模式”。

Bloomgarden對此點評稱，當下做生意想要取得成功，每一家公司都必須把那些能夠連接人們、創意和機遇的方方面面統籌起來。“換句話說，在今天的商場上想要取得成功，絕對不是單打獨斗，而是能夠把多元化的領導力、勞動力加以整合，推動并鼓勵各式各樣的好點子，驅動著企業本身找到一個全新的發展路徑。”

事實上，“包容性”思維一直是馬云的重要標簽，也是他對未來商業最重要的判斷之一。在此次財富全球論壇上，馬云再次提出“讓全球化更包容”，引發不少共鳴和討論。馬云認為，沒有任何因素能阻擋全球化進程的推進，但是全球化必須加以改進。“過去，全球化只讓少部分人受益，如何讓全球化更包容，更支持年輕人、發展中國家和小企業將是我們需要思考的問題。要實現這一點，就要發揮技術的作用。”

Bloomgarden期待在新的一年達沃斯會議上，這種包容性的思維將繼續得到討論，并在領導力和商業戰略上發揮作用。

全文如下：

我很榮幸在本月早些時候參加了在廣州舉行的財富全球論壇，正如我在“開放與創新：塑造全球經濟”的一系列高級別對話會上所言，很多討論趨向于達成一個共識，那就是：為了推進我們做生意的方式并且更好地實現彼此間的互動，我們首先要強化“包容性”。

一個企業在它所處的行業內孤立發展、遠觀競爭者并試圖從雇傭、生產、擴張等各個方面超越競爭對手的時代，已經遠去了。當下做生意想要取得成功，每一家公司都必須把那些能夠連接人們、創意和機遇的方方面面統籌起來。換句話說，在今天的商場上想要取得成功，絕對不是單打獨斗，而是能夠把多元化的領導力、勞動力加以整合，推動并鼓勵各式各樣的好點子，驅動著企業本身找到一個全新的發展路徑。

這種“包容性”同時還意味著企業和客戶之間的包容，我們要創造一種雙向對話機制，賦能于客戶，讓他們也成為問題整體解決路徑的一部分。此外尤為重要的是，我們對待競爭者的“包容”，不僅僅是從他們身上學習，同時要創造機遇和競爭者達成合作，使消費者（和整個世界）受惠。

財富全球論壇上的很多對話都強調了上面我所說的內容。以下，是我認為一個組織能夠更好地創造這種“包容性發展模型”所需要遵循的方法，由此，能夠提升他們在發展過程中與外界連接以及包容他者的能力。

把“人”放在技術之前

當我們思考這種包容性心態的時候，既要考慮到技術的兼容，也要顧及到人與人之間的共存。馬云，亞洲電子商務驅動中心——阿里巴巴的創始人，很好地詮釋了上述觀點。在財富論壇舉行期間他曾說，“我們做生意，不僅僅是賦能自己，它更關乎到我們能給人類文明留下什么遺產的問題。”盡管人工智能行將成為這個“遺產”的一部分，在和《財富》雜志主席、時代出版集團首席內容官AlanMurray的討論中馬云強調，“我們需要確認，機器學習最終將有利于提升我們人類生活的水平。”

這就意味著我們需要充分理解，人類不僅可以從技術中獲利，技術還將引領人們去領悟每一個決定背后的價值，以及這些決定可能帶來的影響。馬云在隨后的討論中提到了術語“愛商”（LQ），并認為盡管計算機擁有超高智商（IQ），例如，它擁有過目不忘的能力，但人類終將憑借愛商（LQ）戰勝計算機，因為計算機不具備掌控情商（EQ）或者情商（LQ）的能力，而后兩者則正是成功的關鍵。

重新定義“競爭者”的含義

擁有一個包容的心態，意味著思考和看待“競爭”的態度轉變。首先，隨著技術成為每一個交易的核心，競爭者的輪廓變得日漸模糊。不同種類的產業開始被重新定義，例如，我們現今談到的更多是“移動能力”這樣概括性的詞匯而并非“汽車”、“航空”這些具象的概念。

其次，當人們站在一個包容性的視角開始思考商業的發展時，他們可以縱觀行業的各種機遇，并利用這些要素加強彼此間的合作，彌補自身的不足。正如瑞士先正達農業公司CEOErik Fyrwald所提出的，“留意誰是行業內最卓越的，并努力和他們達成合作”。這就意味著企業需要具備高瞻遠矚的意識，而不是僅僅著力于眼前。

一個更好的決策需要多元化視角

“多元性是、且必須是一種優勢。”正如加拿大總理JustinTrudeau在參與討論時所言。他強調擁有一個多元化的領導團隊的重要性，這可以確保決策過程中更多的聲音可以被聽到，而不是把話語權交到一個從“多元化集體“中挑選出的代表手中。

Trudeau補充說，“給一個人貼標簽的做法是錯誤的”，領導階層如果想全面開發人們的創造能力，應該致力于讓人們共享來自不同人群的生活經驗。他接著說，思想、經驗和方法的多樣性對于組織能夠迅速應對這個快速變化的世界至關重要。

正如在財富全球論壇上所討論的，技術的未來、人工智能、流動性和勞動力的變化都是創新和我們社會進步的重要組成部分。但是我最重要的觀點是，如果沒有包容性，這些進步從長遠來看都不會成功。開放性帶來了創新，如果孤立地運作，我們無法在我們所制造的產品、做生意的方法或者我們工作和生活的方式上進行創新。

當我們展望新一年達沃斯到來的時候，我期待看到這種包容性的思維將如何繼續發展，并在領導力和商業戰略上發揮作用。值得關注的是，本次達沃斯也將重點關注全球合作和跨地區、跨行業的包容性，以及各組織之間如何與客戶進行溝通并賦能于客戶，使他們能夠成為變革的推動者，而不僅僅是享受改變帶來的成果。（來源：《財富》雜志 作者系羅德傳播公司CEOKathy Bloomgarden）