泰康人壽與北京朝陽醫(yī)院簽約健保通 商保進入秒賠時代

今后，在北京朝陽醫(yī)院住院的泰康客戶，出院可以直接在醫(yī)院健保通窗口實時完成商保一站式理賠啦！9月6日，在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院與泰康人壽保險有限責(zé)任公司北京分公司的"健保通"項目合作簽約儀式上，記者了解到，北京朝陽醫(yī)院與泰康人壽通過信息系統(tǒng)直聯(lián)，實現(xiàn)了商保一站式理賠。北京朝陽醫(yī)院成為北京地區(qū)首家采取系統(tǒng)整合模式，實現(xiàn)與商保深度對接合作的醫(yī)院。

信息多跑路 患者少跑腿

雙方這一合作是通過將保險公司與醫(yī)院系統(tǒng)直聯(lián)對接，特別是創(chuàng)造性地把商保理賠模塊嵌入醫(yī)院HIS系統(tǒng)，讓信息多跑路，在客戶授權(quán)下，保險公司及時獲悉客戶住院出險信息，在患者住院期間即完成理賠審核工作，實現(xiàn)出院時商保一站式理賠結(jié)算。患者辦理出院時，持本人身份證即可在健保通服務(wù)窗口完成商保理賠，只需向醫(yī)院支付經(jīng)社保和商保報銷理賠后的個人自付部分，系統(tǒng)處理秒級完成。

賠款，不僅耗費時間長，而且資金周轉(zhuǎn)壓力大。健保通直付理賠顛覆了人身保險傳統(tǒng)的事后理賠模式，客戶不再為準(zhǔn)備理賠資料而煩惱，不再為往返報銷理賠款而奔波，使患者少跑腿，極大地縮短了理賠時間，提升了患者對醫(yī)療和保險的服務(wù)體驗。北京朝陽醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，我們通過信息系統(tǒng)的改造和泰康系統(tǒng)對接，可以實現(xiàn)商保實時結(jié)算，方便了患者，進一步提高了患者就醫(yī)獲得感。

服務(wù)剛上線，就已有幾名患者親身體驗了這一便捷的理賠服務(wù)。患者在出院窗口辦理結(jié)算時，意外地發(fā)現(xiàn)商保也可當(dāng)場結(jié)算，稱贊“醫(yī)院服務(wù)太貼心！實時理賠真是方便啊！”

合作跨行業(yè) 服務(wù)齊惠民

近年來，隨著人們醫(yī)療服務(wù)需求的提升、醫(yī)療保障意識的加強以及新醫(yī)改的不斷深入，保險與醫(yī)療兩大行業(yè)協(xié)同發(fā)展趨勢已日益突顯。一方面，保險機構(gòu)作為醫(yī)療費用支付方，已成為中國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分，在醫(yī)療保障中發(fā)揮出越來越重要的作用；另一方面，醫(yī)療機構(gòu)作為醫(yī)療服務(wù)提供方，在提升醫(yī)療水平、改善就醫(yī)體驗、優(yōu)化醫(yī)療管理效率等方面不斷創(chuàng)新改革。泰康保險集團副總裁邱希淳表示：“醫(yī)療和保險的服務(wù)對象都是患者，因此兩個行業(yè)具有天然聯(lián)系，加強行業(yè)協(xié)作是提升醫(yī)險管理和服務(wù)效率的重要路徑。目前泰康已與31個省240個地市的近千家醫(yī)院建立了健保通合作關(guān)系，其中三級醫(yī)院占比近40%，就是要合作跨越行業(yè)，服務(wù)聚焦惠民。”

北京朝陽醫(yī)院和泰康人壽合作的“健保通”商保一站式結(jié)算服務(wù)是醫(yī)療和保險行業(yè)通力協(xié)作，提升患者服務(wù)體驗的典范。正是基于雙方服務(wù)客戶和患者的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)、大膽突破的創(chuàng)新理念，北京朝陽醫(yī)院和泰康人壽對健保通項目一拍即合，組成了由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊的項目組，建立每周溝通例會的工作機制，檢查每一個環(huán)節(jié)，推敲每一個流程，落實每一個細節(jié)，確保項目以最快速度成功上線應(yīng)用。

優(yōu)化小細節(jié) 布局大健康

北京朝陽醫(yī)院與泰康人壽作為分別在醫(yī)療和保險業(yè)內(nèi)具有影響力的單位，二者的簽約合作具有重要意義。北京朝陽醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級甲等醫(yī)院，擁有59個臨床和醫(yī)技科室，綜合救治能力強大。近年來，北京朝陽醫(yī)院在創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程上一直走在行業(yè)的前列。開展預(yù)約診療、分時段就診，“通柜式”服務(wù)，實施無假日門診，建立醫(yī)療聯(lián)盟等措施，注重優(yōu)化服務(wù)的每一個小細節(jié)，使群眾獲得更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

多年來，泰康通過虛擬保險產(chǎn)品與實體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的跨界融合，整合全生命產(chǎn)業(yè)鏈，踐行健康中國戰(zhàn)略，依托“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體的商業(yè)模式，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。致力于讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足。

下一步，雙方將以此為契機，繼續(xù)推進醫(yī)療與保險的全方位合作，在專屬保險產(chǎn)品開發(fā)，健康服務(wù)、慢病管理、院后隨訪等方面做更多的探索，為客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療及保險服務(wù)，為推進醫(yī)療和保險行業(yè)協(xié)同發(fā)揮積極作用。