拼多多再次遭遇波次輿論攻擊 發言人稱“競爭手段毫無底線”

4月24日，新電商公司拼多多表示，據人民網輿情監測系統數據顯示，繼去年上市之后，公司近日再次遭遇有組織有預謀的波次輿情攻擊。

就該事件，記者采訪了拼多多新聞發言人井然。井然表示，惡意中傷傷不到拼多多，也不能減輕攻擊者自身的業務邏輯困局。拼多多的確正遭受連續非正常競爭，部分手段超出了商業倫理、社會底線，并且公然挑戰相關法律法規。“平均每天一份‘套餐’，參與造謠、抹黑和各類段子撰寫的團隊相當成熟，形成了流水線作業。”

▲一些媒體經常提醒拼多多公司，需要小心此類“投放”。

人民網輿情監測系統顯示，在拼多多用戶規模和訂單量呈現指數級增長的2017年底，有組織的輿情攻擊便已出現。進入2019年一季度，隨著拼多多維持高速增長，上述狀況愈演愈烈。

井然表示，自去年延續至今的輿情風波中，大量有公信力媒體未受商業利益誘惑，以新聞專業主義精神認真核查事實，在電商行業基于公司良性競爭維度做出了客觀中立的報道，公司對此表示感謝。

案例1

輿情：“TCL商標案”拼多多二審敗訴賠50萬

真相：此案截至黑稿大面積鋪設時尚未開庭

4月24日，一個名為王貝貝律師的微頭條發布了關于“拼多多作為第三方電商平臺法律責任”的分析文章，大篇幅援引拼多多被中山市中級人民法院二審判賠50萬元的新聞，援引對象則是一條徹底的虛假新聞。

此“報道”于4月3日由自媒體獵云網首發，4月9日下午16:00左右開始，標題為《拼多多售賣假TCL電視機 二審被判賠償50萬元并銷毀庫存》及各種變種標題，被集中鋪設、投放以及誘導轉載，直至晚間22:00，總量已達106條（見附圖1）。

拼多多公司法務總監對記者表示，黑稿的稿源稱內容引用自中國裁判文書網消息。

但事實是，當日的裁判文書網恰好處于維護無法登陸狀態（見附圖2）。

此案真實情況為，在該批攻擊性稿件發布的次日，即4月10日，TCL狀告拼多多平臺商家侵害商標權一案才于廣東省中山市第二人民法院正式開庭一審，因為原告并未到庭應訴，此案按照原告撤訴處理（見附圖3）。

拼多多公司法律總監對記者表示，這只是拼多多涉訴案件遭遇輿情阻擊的“冰山一角”。

輿情與事實反差極大，實際數據顯示，上海尋夢信息技術有限公司自成立至今一共涉訴案件1072起，年均250起，低于行業平均值。平臺涉訴案件比例和絕對值也呈持續下降趨勢。

▲啟信寶數據顯示，就整個互聯網行業的涉訴數據，拼多多公司自成立至2019年3月31日，一共涉訴案件1072起，年均250起，遠低于行業平均值。

拼多多新聞發言人井然表示，拼多多輿情心智端和實際數據端之間之所以存在巨大反差，主要系因任何一個案件出現在裁判文書網時，或每一次國家有關部門正常抽檢全電商平臺并公布結果時，拼多多在輿情端均會受到“特殊照顧”。

如抽檢結果涉及母嬰，則修改后的信源消息會被幾家背景可疑的公關公司大量投放至母嬰號段。如文具出現幾款不合格，則馬上會出現大批量《誤食筆帽會窒息？拼多多，請你留下“救命孔”》等投放內容。

一些“公益組織”也會定期獨家抽檢拼多多平臺，并自行宣布平臺上某些商品含量超標，在拼多多公司抽檢復核及回應之前，各類稿件和渲染類標題已在第一時間以“迅雷不及掩耳之勢”鋪滿微博微信微頭條等全渠道。

近期，此類傳播中還出現了新的輿情手法。比如，有商家在去另一大電商平臺報名參加活動前一天，新注冊微博號發布類似《商家炮轟拼多多：縱容山寨要有底線》等文章。

井然表示，上述輿情端現象，使得拼多多平臺一直被置于假貨以及山寨的輿情旋渦中，“高燒”難退。

（▲附圖1：14月9日下午16:00左右開始，標題為《拼多多售賣假TCL電視機 被判賠償50萬元并銷毀庫存》及各種變種標題被鋪設和投放以及誘導轉載至晚間22:00，達106條之多。）

（▲附圖2：黑稿自稱引述自中國裁判文書網，但當日網站恰好處于維護無法登陸狀態）

（▲附圖3：粵2072民初3019號民事裁定書顯示，TCL商標權糾紛一案，一審原告未到庭，并按照撤訴處理。但此前一天，106條黑稿已經“宣判”拼多多二審敗訴）

案例2

輿情：黑稿宣布拼多多助農銷售數據多了18倍

真相：民營公關公司數據被冠以農業農村部名義

4月23日晚間9點20分，微博、今日頭條、百家號等平臺，同時出現十數條內容相同的“報道”。“報道”指出：拼多多于4月22日宣布打造助農模式“多多農園”，但其2018年度助農數據比“農業農村部的數據”多了18倍。

4月24日早間，該“報道”繼續被大面積推廣。

▲被投放的稿件從表面上看，特別像拼多多在助農數據方面進行造假。

但真實情況是一家名為“北京歐特歐國際咨詢有限公司”炮制了上述報告并被冠之以官方名義。天眼查數據顯示，北京歐特歐國際咨詢有限公司是一家由會展和公關為主業變更而來的公司。

對此，拼多多公司發言人井然表示，拼多多公司財報披露的2018年GMV超過4700億，這家不知名的公司將拼多多的農產品銷售額厘定為37億元人民幣，尚不及整個GMV的1%，不符合基本常識也毫無專業性可言。而被人為投放的大量稿件，據此做出“拼多多助農數據比農業農村部數據多了18倍”的統一標題，更是居心叵測。

報道出爐的前一天，即4月22日，拼多多宣布全面啟動以小農戶為利益主體的“多多農園”戰略，將打造1000個“多多農園”。該創新模式引發業界廣泛關注。一天之后，一份疑似量身打造的“報道”隨即出爐并經由大面積推廣。

4月24日午間，拼多多新聞發言人井然對此表示：“操控輿論、打擊競爭對手的方式居然升級至假借官方名義，真是突破想象、毫無底線。”

人民網輿情監測系統顯示，拼多多在上市后遭遇首波大面積輿情攻擊，期間包括“旋轉剃須刀”、“門鎖型照相機”、“小塊黑面膜”等虛假負面素材，均被包裝為“拼多多出品”。而此輪推廣的關鍵詞，是給彼時的近4億拼多多用戶，打上群體負面標簽。

對此，井然表示，上述行為和現象并不能真正對消費者和商家以及商業生態產生積極價值，實質是一種商業競爭中的“作弊”行為，短期可能會獲取不正當競爭利益，長期則侵害中國的整個商業競爭環境。

拼多多上市后，創始人黃崢曾發表內部信，號召所有人“堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。要勇于承擔責任，持續承受質疑甚至是冤枉。要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續的改。”

針對上述情況，井然表示：公司已向有關部門報備，希望上述現象在中國的商業競爭中能夠早日停歇，回歸正常良性競爭的軌道。