工信部：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)入用戶應(yīng)被視同為新入網(wǎng)用戶

中新網(wǎng)11月11日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部11日印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，自2019年12月1日起施行。《規(guī)定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶；無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利等。

資料圖：消費(fèi)者咨詢手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)。 殷立勤 攝

《規(guī)定》指出，用戶可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出申請，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會(huì)公開。

《規(guī)定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。

《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列行為：

(一) 無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；

(二) 用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇；

(三) 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；

(四) 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量；

(五) 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱(包括簡稱、標(biāo)識(shí))和資費(fèi)方案名稱等；編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

(六) 為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案；

(七) 利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行；

(八) 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼；

(九) 其他違規(guī)行為。

《規(guī)定》自2019年12月1日起施行。《移動(dòng)電話用戶號碼攜帶試驗(yàn)管理辦法》同時(shí)廢止。

【編輯:張楷欣】