八部委聯合整治游戲市場 中國網絡游戲投訴平臺迅速響應

2017年12月29日，中共中央宣傳部、中央網信辦、工業和信息化部、教育部、公安部、文化部、國家工商總局、國家新聞出版廣電總局聯合印發《關于嚴格規范網絡游戲市場管理的意見》，部署對網絡游戲違法違規行為和不良內容進行集中整治。中國網絡游戲投訴平臺迅速響應號召，加大力度監督游戲企業做好事前事中事后運營工作，還將進一步推動游戲裝備登記，營造健康規范的網絡游戲生態環境。

投訴數據權威公示 督促游戲企業妥善處理

《意見》從統一思想認識、強力監管整治、落實主體責任等六個方面，對集中規范行動作出了全面部署。中國網絡游戲投訴平臺迅速響應，采取直接曝光的形式展現，督促重視游戲玩家反映的真實訴求，平臺投訴一律采用實名制，確保數據真實性，做到有據可依，違法必究。對于用戶投訴游戲、企業信息，糾紛金額實時更新，直觀展示。平臺意在通過此舉，發揮媒體權威監管的職責，督促各大游戲企業積極妥善處理游戲玩家合理訴求，保護用戶的合法合理利益，同時高度重視游戲玩家所反映的游戲問題，大力推動網絡游戲行業自律建設、健康發展。

打造網絡游戲投訴第一平臺

中國網絡游戲投訴平臺，根據國家主管部門精神，弘揚正確的游戲價值觀，通過此種公布形式，引起各大游戲開發商對國家法律法規的重視，與此同時，各大游戲新聞類網站正在加速接入網絡游戲投訴平臺內，接入后的媒體也將同步投訴數據，中國網絡游戲投訴平臺將真正實現為玩家提供“一站式”網絡游戲投訴問題處理服務，旨在打造中國網絡游戲投訴第一平臺。

中國網絡游戲投訴平臺下階段重點工作：

目前大量游戲公司更加注重的是所謂流量平臺的導量，而對國家法律法規、游戲玩家的訴求熟視無睹，投訴平臺將繼續響應《文化部關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》號召，監督游戲企業做好事前事中事后運營工作，對于陽奉陰違、拒不執行的部分游戲企業，投訴平臺將持續監督曝光。同時，投訴平臺將進一步推動游戲裝備登記，切實營造安全放心、全流程規范的網絡游戲生態環境，引導游戲行業往更合理健康方向發展。