“贈送”的手機停用后被扣費 移動：系疊加保底費

福州新聞網11月16日訊（福州晚報記者 陳若凡）本是參加活動免費兌換的手機，卻在停用一個月后被額外扣除了67元費用，這是怎么回事？日前，市民陳先生向福州晚報記者反映此事，質疑移動公司涉嫌虛假宣傳。中國移動福州分公司相關負責人查詢后反饋稱，被額外扣費是因客戶未遵循活動條款所致。

今年8月6日，市民陳先生在中國移動位于中亭街的營業廳充話費時，被推薦參與一項優惠購機活動。“營業員跟我說，每個月只要保底消費40元，就可以免費兌換一部手機，且不影響我日常使用。”陳先生將手機拿回家試用了一個多月，發現手機功能鍵少、聲音小，不是很方便，于是換回了自己原先使用的手機。

這個月初，陳先生收到了一條欠費通知，經查詢，他的手機除了常規消費，還被額外扣除了67元。“明明是免費贈送的手機，為何每個月還要多扣費？”陳先生以此為由要求退手機，卻被告知退貨需支付違約金。

記者將該情況反映給中國移動福州分公司。相關負責人楊先生昨日回復稱，陳先生在中亭街營業廳參加了“38元免預存，購機直降400元”活動。“參與活動的客戶24個月內每個月需要保底消費40元，其中前6個月不能機卡分離。若這期間任意一個月未使用，就會于下個月初在原有保底消費的基礎上疊加保底67元。”楊先生表示，這些條款營業員在前期售機時均有跟客戶溝通，受理成功后也有發短信提醒客戶，可能是客戶在購機過程中沒留意這些條款，導致被多扣費。經協商，楊先生表示如果購機者不想再繼續參加此次活動，可將完好的手機連同保修卡和外包裝等一并帶到營業廳辦理業務取消手續，但之前已被扣的款項無法返還。