福州市行政服務(wù)中心：500余服務(wù)事項 5小時內(nèi)辦結(jié)

不少辦事市民表示，行政服務(wù)中心、市民服務(wù)中心效率高、服務(wù)好  

海峽網(wǎng)1月18日訊（海都記者 王林成/文 毛朝青/圖）500余服務(wù)事項，辦理承諾時限從原本的以工作日為單位計算，變?yōu)橐孕r、分鐘為單位計算，大大提升辦事效率，讓企業(yè)和市民辦事可預(yù)期、更便捷。昨日，記者從福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會獲悉，行政服務(wù)中心和市民服務(wù)中心在全國創(chuàng)新推行——辦事服務(wù)承諾時限以小時為單位計算，且均在5個小時以內(nèi)，覆蓋三成行政審批事項和七成公共服務(wù)事項。其中，還有不少事項實現(xiàn)以分鐘為單位辦結(jié)。

市民服務(wù)中心302個事項 1小時內(nèi)可辦結(jié)

“就5分鐘左右，運輸證就換好了，效率確實提升很多。”昨日上午，市民楊女士代表公司，到福州市行政服務(wù)中心市交通委窗口，辦理客運車輛運輸證換發(fā)，感受到了辦事效率的明顯提升。這一變化，源于該中心在全國創(chuàng)新推行——辦事服務(wù)承諾時限以小時為單位計算，有些事項更是以分鐘為單位計算。客運車輛運輸證換發(fā)事項就是其中之一，承諾事項縮短到了20分鐘。

據(jù)介紹，目前，福州市行政服務(wù)中心有214項行政審批事項辦理時限實現(xiàn)以小時為單位計算，占入駐事項總數(shù)的30.32%，實現(xiàn)服務(wù)時限精準到點。

而在福州市市民服務(wù)中心，也有319項公共服務(wù)事項辦理時限實現(xiàn)以小時為單位計算，占入駐事項總數(shù)的70.73%，其中有302項實現(xiàn)以分鐘為單位計算。

“辦理一些資產(chǎn)相關(guān)事項時，時常需要進行聲明書公證。”市民服務(wù)中心的工作人員舉了個例子，之前，這一公共服務(wù)事項，承諾時限從法定的15個工作日縮短到了5個工作日；而經(jīng)過這一輪的改革，通過優(yōu)化系統(tǒng)流程、增加辦事人員，進一步壓縮到了5個小時。

此外，福州市市民服務(wù)中心梳理形成可委托代辦的公共服務(wù)事項清單377項，占入駐事項總數(shù)的83.96%，申請人只需提供委托人身份證件或委托證明材料即可辦理事項，進一步方便市民辦事。

福州行政許可事項 為全省最少

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打造最優(yōu)軟環(huán)境。黨的十八大以來，按照黨中央、國務(wù)院和省委、省政府的統(tǒng)一部署，福州市委、市政府全面深化行政審批制度改革。據(jù)介紹，今年1月12日，福州市完成第五輪簡政放權(quán)，取消36項行政審批事項、5項年檢事項，簡化26個辦理環(huán)節(jié)。

記者了解到，2012年以來，福州共取消、下放行政審批事項528項，市本級保留行政許可事項118項、296小項，是目前全省保留行政許可事項最少的設(shè)區(qū)市。同時，在全國創(chuàng)新推出“市區(qū)同權(quán)、多點辦理”機制，對于跨層級、跨區(qū)域辦理的53項行政審批事項實行“市、區(qū)（縣）通辦”，方便企業(yè)就近辦事。

建設(shè)項目關(guān)系到一座城市的發(fā)展，但相關(guān)審批涉及部門多、事項多。對此，福州市行政服務(wù)中心創(chuàng)新推出“一口受理”“多規(guī)合一”審批改革。實行“多部門項目同步審批、多層級項目一級審批、多環(huán)節(jié)事項合并審批”，分經(jīng)濟管理、社會管理和建審管理三大類別，整合審批流程，梳理形成33組“一口受理”系統(tǒng)，建立了“一口受理”機制。這樣一來，有效解決部門之間各自為政、標準不一、互為前置等問題，建設(shè)項目審批時限在原有基礎(chǔ)上可實現(xiàn)提速50%以上。