“福州窗”引領作用彰顯 多個窗口出臺便民舉措

市民在網上申請，到市不動產登記和交易中心檢驗材料后，就可以領取相關證件。

前日，記者分幾路直擊各個辦事窗口的服務和效率。很多辦事窗口推出了一系列高效便民的創新舉措，已經邁出追趕“福州窗”的步伐。

市不動產登記和交易中心：二手房辦證 只需跑一次腿

前日9時許，記者在市不動產登記和交易中心代領郵寄服務處了解到，他們剛處理了一個不動產證代領郵寄業務。

“鄒女士前來辦理新港道6號南公小區一套房子的產權繼承，因為隨后就要到上海和孩子過春節，而繳費領證的時間是2月4日，她還沒回到福州，就打算通過EMS代為領證服務少跑一趟腿。”工作人員說，通過這項業務，市民只要跑一次腿，一個小時左右就搞定所有事情，很高效。

“在網上政務大廳申請辦證，網上受理通過后，申請人到現場辦事窗口從受理到辦結只需1個小時，即可實現‘立等可取’。”工作人員介紹，去年12月，中心推出二手房轉移登記網上辦事大廳，只要網上申請，市民往返次數就可以從2趟減少為1趟。2017年，中心將擴大網上辦事服務范圍，一手房辦證、不動產抵押登記、預告登記等也將實現網上辦理。

高速閩清所：沒帶高速通行費 窗口幫墊付

前日16時許，省高速公路公司福州管理分公司辦公室負責人向記者講述了這樣一個故事：去年底，一名駕駛重慶牌照車輛的司機林師傅因為車輛沒有油了，在加油站加油花掉了身上的現金，不夠付通行費。無奈之下，只能向高速閩清所工作人員尋求幫助，當班班長細心為該司機介紹了“E服務”，并墊付了295元通行費。林師傅為這項便民服務點贊。

這名負責人說，現在電子支付流行，一些市民出門時不習慣帶現金。若在經過高速收費窗口時沒錢，不僅尷尬，還會影響后方車輛通行，存在安全隱患。于是，公司員工自掏腰包成立“E支付服務基金”，幫沒帶錢的市民先墊付通行費，而后市民通過轉賬的方式還錢。

“為滿足市民ETC（電子不停車收費）業務的辦理需要，我們已經將辦理點入駐到市市民服務中心以及各縣行政（便民）服務中心，市民隨到隨辦，最大程度做到便民。”這名負責人說。

鼓樓區行政服務中心：婚姻和收養登記 率先免收工本費

前日上午，記者走訪了鼓樓區行政服務中心。對于該中心窗口人員的服務態度，受訪市民表示滿意。

10時許，記者在婚姻登記窗口看到，工作人員正在耐心指導繆依姆夫婦填寫表格。繆依姆說，她和老伴年過七旬，結婚已近半個世紀，結婚證因年久遺失。因遷戶口需要，前日前來補證。繆依姆剛做完白內障手術，視力還未恢復，工作人員就把表格內容讀給她聽。“來前我很擔心辦證吃力，好在手續簡潔，窗口人員服務也好。”繆依姆說。

自本月18日起，鼓樓區行政服務中心在全市五城區率先實行免收婚姻登記和收養登記工本費，讓市民既省錢又省事，不用再耗時到銀行窗口繳費了。

南街派出所服務大廳：民警嘴不停手不停 業務數分鐘處理好

前天下午3時起，記者在南街派出所服務大廳停留了兩個多小時，三個窗口的女民警嘴不停、手不停，為前來辦事的群眾辦理戶籍業務、處理交通違法，其間沒有一人暫停業務去衛生間。為了減少去衛生間的次數，在工作期間她們甚至都很少喝水，上班前倒的一滿杯水，到了下班還剩大半杯。當日，該所共辦理戶籍業務102個，處理交通違法65個，平均辦理時長約3分鐘。

窗口民警告訴記者。在群眾前來辦理業務時，經常出現材料不齊或證明材料未復印等情況，窗口民警都會先將材料收下來掃描辦結，缺少的材料等群眾方便的時候補齊，最大程度減少辦事群眾的時間成本。