顧客起訴商家 消委會可“代勞”

記者昨日獲悉，市消委會聯合律師事務所建立消費維權“快速支持起訴”機制，將以律師參與消費維權調解及提供專業法律支持的方式，“代”消費者起訴商家。市民可撥打市消委會電話83335684尋求幫助。

市消委會劉曉凌秘書長介紹，近年來我市各級消委會在消費糾紛調解過程中，往往會遇到一些商家消極對待，或是達成調解協議后拒不履行。消委會受限于自身的機構職能，調解工作常常陷入“僵局”。與此同時，由于不熟悉相關法律法規以及對維權成本、證據收集以及怕麻煩等諸多因素的考慮，很多消費者不想也不愿向法院提起訴訟。

今年市消委會加強與律師行業的合作，充分發揮律師在保護消費者合法權益中的作用。市消委會在受理的消費者投訴中，發現商家有明顯侵害消費者合法權益的行為，且消極應對消費者投訴和消委會調解的，將迅速篩選出具有公益性、普遍性、典型性的案例，經消費者同意，交由合作的律師事務所，在與消費者辦理委托代理手續后5個工作日內，由其向法院遞交起訴材料。市消委會將在整個訴訟過程中繼續提供相關支持，并協調律師事務所為起訴的消費者適當減收費用。