踏實誠樸敬業熱情——家樂福明發店長王玲慧

我們眼中的她。

她是北方人，有著北方人豪爽直率的個性，卻有著南方女人嬌小的身段，而在這小小的身軀里，卻蘊藏著強大的力量。隨著接觸和交流的頻繁，我們了解了她是一個對自己有要求，對員工有標準，希望通過不斷栽培員工，來推動員工與業績一同成長。這就是我們眼中的她，廈門家樂福明發店店長Susan--王玲慧。

不怕被人責備，就怕自己不能改變

2008年4月，初出校園的她，第一份工作是海口家樂福南亞店店長秘書，初入職場難免帶著青澀和懵懂，工作中也難免出錯，受到領導的批評與指責，在歷經3個月的摸索和思考，不斷在工作中總結處事的方式和方法，力求第一次就把事情做對、做好，正是懷揣著這樣的信念，她慢慢融入家樂福這個大家庭。她告訴自己，第一次犯錯可以不知道；第二次犯錯可以不清楚；第三次犯錯不可饒恕；她告訴自己要通過不斷自省來規避重復性錯誤，通過不斷總結實現持續成長。

2016年，不平凡的一年

從四季如春的海南島，到美麗的廈門鷺島，同樣是一座美麗的城市，但工作的環境卻不那么的美麗。廈門明發家樂福地處繁華的蓮坂商業圈，雖然繁華，但超市的外圍環境日益惡化，市政道路規劃，周邊競爭對手密集，造成客流量日益減少，為提升家樂福的企業形象，她對自己的工作有了明確的定位。

針對超市內部環境與陳列進行整改，為顧客提供舒適整潔的購物環境；

為營造干凈整潔的辦公場所，合理配置、使用各種資源，減少浪費，降低辦公成本，提升員工工作熱情，塑造良好的企業形象，她從最基礎的衛生抓起，動員各個部門，把各自部門區域的所有貨架展架等資產清理；讓每個員工把自己的辦公室甚至更衣柜進行梳理。當然，你進到她的辦公室，總是整潔的，令人舒適的。她不斷要求和強調，干凈整潔，并且從自我，從小事做起。隨手撿起地上的紙屑垃圾，將可看見的散貨回收，勸阻吸煙的顧客，這是巡店的時候，她都會做的事情。漸漸的，大家也都被影響了，這些事情也都成為我們的習慣。店內商鋪改造期間，為了不影響顧客購物，及保證顧客的安全，她和她的團隊時刻關注并反饋改造進度，日夜排查改造過程中的安全隱患。最后商鋪改造，以最快的速度最好的效果完成了，商鋪的提升改造，同時也帶來了更多的客流量。

提升員工的服務精神，將“五要五不要”精神貫徹實施；

組織座談會，表彰優秀員工，樹立榜樣，以榜樣的力量，來傳播“五要五不要”的服務顧客精神。每周以顧客的身份進行體驗式購物，將每次的購物體驗與大家分享，表彰優秀的，剖析不足的。漸漸的大家也都明白了，更好的服務顧客，才能賣出更多的商品。

回饋社會，積極參加愛心公益活動。

對于嘉蓮社區的每次義工活動，她都積極的響應，組織員工為社區孤寡老人送米送油送溫暖；莫蘭第臺風后，雖然超市也受到臺風影響，但是仍然不遺余力的組織員工為社區清潔道路，為偏遠山區因臺風影響喝不到水的群眾送水。希望盡企業的微薄力量最大限度的回饋幫助社會。

因為熱愛家庭，所以更加熱愛工作，因為不舍孩子，所以更加堅強

“因為我愛你，所以更努力工作，成為人群中的焦點，為你樹立榜樣，成為強大的媽媽，成為你堅強的后盾，才能更好的保護你，呵護你”。這是王玲慧店長對三歲的小女兒說的，希望以后女兒能明白她的愛。

“不為失敗找借口，只為成功找方法，堅持做好每一件小事”，這是Susan店長的座右銘，正是這句話，每每遇到困難時，能夠激勵她繼續前行。她也把這句話送給她團隊的每個人，希望能夠同舟共濟，創造更好的家樂福。