海峽網(wǎng)3月13日訊（海都記者 趙楊 劉世泉 通訊員 余小靜） 去年9月1日，廈門市海倉區(qū)消費者顏先生向漳州市龍海市紫全家具店交款75000元，定購三件“黑檀花梨木”家具。家具店將家具送到消費者家里時，顏先生要求經(jīng)營者提供專業(yè)部門出具的鑒定書，經(jīng)營者提供的鑒定書表明該木質是“東非酸枝”，而非“黑檀花梨木”。顏先生認為家具店以“東非酸枝”家具充當“黑檀花梨木”家具已違約，要求退貨，卻遭到經(jīng)營者的拒絕。在多次交涉未果之下，顏先生撥打了龍海市12315投訴熱線。
龍海市12315接訴后，執(zhí)法人員深入調(diào)查取證核實，消費者所訴情況屬實，組織經(jīng)營者和消費者進行調(diào)解。近日，經(jīng)雙方協(xié)商，達成協(xié)議，該三件“東非酸枝”家具以65000元成交銷售給消費者，經(jīng)營者當場退還消費者購貨款差額10000元。
責任編輯：林航
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