美團外賣送餐員被投訴 短信威脅孕婦

送餐員發的威脅短信還附著孕婦老公頭像  

海峽網3月22日訊（海都記者 陳超）昨日，福州市民柯女士發微博稱，當天上午11點她老公通過美團點了一份外賣，可等了兩個多小時，外賣依然沒有送上門。柯女士向美團客服投訴后，送餐員竟然發來她老公的照片，并提醒她“注意安全”。

送餐員說找不到地

柯女士說，她家在鼓樓區達明路一小區沒有電梯的六樓，由于孕吐反應明顯，老公11點時就為她在美團上點了一份外賣。

她說，12點的時候，因為外賣沒到，她就讓老公打電話催送餐員。電話那頭，送餐員說找不到地方。“我老公就在電話里為送餐員指路。”柯女士說，等了15分鐘，送餐員還是沒有送到。這時，再打電話給送餐員時，電話被按掉了。

因為等了一個多小時還沒收到，柯女士非常生氣，決定退掉這份外賣。但在兩點左右，柯女士卻接到電話，說外賣送到了，要柯女士下樓來取。“我當時一聽就很生氣，我已經懷孕了，而且家又在沒電梯的六樓，點外賣就是為了不出門。可外賣等了兩個多小時才到，竟然還要我下樓去取。”柯女士說，當時她就拒絕了，并讓她老公撥打美團客服投訴。

美團稱將加強管理

柯女士說，美團客服人員告訴她將會進行調查處理。讓柯女士沒想到的是，打完投訴電話沒幾分鐘，她老公的手機上竟然收到了送餐員的威脅短信。

柯女士給記者提供了一張送餐員發來的手機短信截圖，上面寫著“注意安全”，后面還附上了柯女士老公的照片。柯女士說，她老公的照片，應該是送餐員通過她老公點餐時留的手機號碼，搜索微信后得到的，是她老公的微信頭像。

柯女士認為，這樣的短信和圖片，明顯是對他們的人身威脅，隨后把事情經過發到了微博上。

昨日下午，美團工作人員回復記者，稱該送餐員不是美團外賣配送員，而訂單系商家自行安排第三方配送公司配送。美團外賣客服團隊在接到用戶投訴后，第一時間安撫用戶，進行了訂單退款，并補償用戶美團充值卡一張。該工作人員稱，將加強督促合作商家對配送人員進行嚴格管理。

就在柯女士以為一切到此告一段落時，卻又遭到騷擾。昨晚10點多，柯女士給記者發來手機通話記錄截圖，顯示柯女士在短短6分鐘內，接到近20個騷擾電話，號碼的歸屬地來自全國各地，但都是一接通就掛掉。柯女士懷疑，自己遭到打擊報復。柯女士目前未透露該送餐員的聯系方式。