氣象“中央廚房”不打烊——記福州市氣象局全媒體工作室

隨著媒體行業(yè)不斷改革和發(fā)展，特別是傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的深化，“中央廚房”這一媒體運(yùn)行模式受到了業(yè)界的青睞。福州市氣象局緊跟趨勢，努力打造福州氣象宣傳全媒體“中央廚房”，在氣象服務(wù)宣傳上燃起新的火焰，成為全方位、多角度、立體化氣象全媒體宣傳工作中的一縷亮光。

主廚師傅主導(dǎo)，實(shí)施“頂層設(shè)計(jì)”

主廚師傅是“中央廚房”的“大腦中樞”，實(shí)施頂層設(shè)計(jì)，把握方向，動態(tài)策劃。隨著智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，如何讓時空上的氣象預(yù)報(bào)信息更快速、更有效、更貼近需求地傳播“最后一公里”？直接決定著氣象服務(wù)工作的成效。

面對這一問題，福建省氣象局高度重視，在戰(zhàn)略理念、組織架構(gòu)、人才資源等方面提出相應(yīng)對策。今年年初，省氣象局局長董熔在福州市氣象局調(diào)研時強(qiáng)調(diào)，要凝聚力量，充分運(yùn)用全媒體思維，不斷加強(qiáng)氣象宣傳工作能力，擴(kuò)大氣象信息的覆蓋面和影響力,全面提升公共氣象服務(wù)水平。

福州市氣象局迅速落實(shí)，針對宣傳機(jī)制和服務(wù)需求，在今年4月，組建了“福州氣象全媒體工作室”，統(tǒng)籌福州氣象自有媒體和社會媒體氣象信息傳播工作，強(qiáng)化氣象信息全媒體發(fā)布，引導(dǎo)正面宣傳，跨出氣象宣傳融合發(fā)展嶄新的一步。

“福州市氣象局一直重視氣象新媒體發(fā)布渠道建設(shè)，福州氣象全媒體工作室的組建，是系統(tǒng)化、制度化推進(jìn)提升該項(xiàng)工作的舉措。”福州市氣象局局長馮玲介紹道，“該工作室不僅可以便捷地調(diào)動氣象臺、服務(wù)中心及其他各部門的人力及信息資源，實(shí)現(xiàn)‘一人多崗、一崗多責(zé)、多崗輪動’的創(chuàng)新工作機(jī)制，還能夠充分聯(lián)動地方部門和社會媒體，用精心定制的氣象資訊吸引他們主動參與到預(yù)報(bào)預(yù)警信息的傳播工作中。”

據(jù)了解，全媒體工作室打破了預(yù)報(bào)、服務(wù)與宣傳等各領(lǐng)域間的壁壘，深度整合各種信息資源，打破兩微、網(wǎng)站、廣播、電視等傳播載體的界限，構(gòu)建起氣象服務(wù)信息“中央廚房”，造就全媒體時代的“全能型氣象員”。一次信息采集，多元化制作，多渠道發(fā)布，為公眾烹制出“色、香、味”俱全的系列氣象信息大餐。

福州市氣象局副局長蘇萬康告訴記者，全媒體工作室成立后，特別加強(qiáng)了臺風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對流、高溫等天氣過程的實(shí)時跟蹤，把工作重心放在對老百姓影響最直接的短臨天氣預(yù)報(bào)服務(wù)上。全媒體服務(wù)從天氣預(yù)報(bào)入手，側(cè)重于各類天氣產(chǎn)生的影響，告訴公眾如何應(yīng)對。此外，還加強(qiáng)有關(guān)氣象活動的主題宣傳策劃，綜合運(yùn)用文、圖、聲、視頻等多種形式來及時地為公眾提供氣象信息，使得公眾獲得更多視覺、更多聽覺和更多感覺的氣象信息體驗(yàn)，增加了“福州氣象”的群眾關(guān)注度，吸引了重要社會媒體的關(guān)注。

值得一提的是，福州市氣象局與福州本地主流媒體及有實(shí)力的自媒體建立了氣象信息的聯(lián)動傳播，構(gòu)建起以用戶為中心的氣象服務(wù)體系。

掌勺團(tuán)隊(duì)落實(shí)，“烹調(diào)”氣象信息

菜品菜色是“中央廚房”的核心內(nèi)容，取決于掌勺的能力。在經(jīng)歷了“渠道為王”的傳統(tǒng)媒體時代和“技術(shù)為王”的網(wǎng)絡(luò)時代后，現(xiàn)在迎來了傳統(tǒng)媒體與新媒體比翼齊飛的全媒體發(fā)展時代。“內(nèi)容為王”始終是氣象全媒體發(fā)展宣傳的一把利器，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，向讀者提供權(quán)威、專業(yè)、多元、具備深度的內(nèi)容是全媒體宣傳中最根本的制勝之道。

氣象部門是氣象預(yù)報(bào)預(yù)警發(fā)布的權(quán)威部門，同時也是服務(wù)群眾的職能部門，氣象信息、部門工作動態(tài)越來越受到公眾和社會各界的關(guān)注。如何讓內(nèi)容較為專業(yè)、不夠通俗易懂的天氣預(yù)報(bào)被公眾讀懂，這就需要?dú)庀笮畔⒌呐胝{(diào)。

“掌勺的烹調(diào)技術(shù)很重要！”蘇萬康說，“要以‘人性化、接地氣、貼心’的‘伴隨’式服務(wù)來開展媒體宣傳，實(shí)時跟進(jìn)天氣變化情況，第一時間以風(fēng)趣幽默的方式介紹天氣狀況，徹底改變天氣預(yù)報(bào)刻板嚴(yán)肅的形象。”

福州氣象全媒體團(tuán)隊(duì)在每次天氣過程中，通過圖文直播、話題討論等形式，開展實(shí)實(shí)在在的“伴隨”服務(wù)，讓公眾隨時都能找得到、夠得著、看得懂，時刻感受得到氣象的“溫度”。今年“納沙”和“海棠”臺風(fēng)長達(dá)5天4夜的圖文直播，贏得廣大粉絲紛紛點(diǎn)贊，超千萬級閱讀量的話題討論將臺風(fēng)預(yù)警信息帶到千家萬戶。

據(jù)了解，全媒體工作室開展了公眾需求調(diào)研，分析各種媒體上閱讀量較高的氣象文稿或節(jié)目，特別是公眾對氣象文稿和節(jié)目的風(fēng)格喜好。經(jīng)過幾個月的摸索、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，尋找出氣象信息與公眾需求相結(jié)合的主題方向，總結(jié)出了如何圈粉絲、抓粉心的秘訣，針對性地對氣象信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式進(jìn)行優(yōu)化，并發(fā)揮工作室成員各自的專業(yè)特長，遵循“當(dāng)天有效”的規(guī)則，第一時間選取“有趣、有料”的熱點(diǎn)氣象信息，將“專業(yè)”的文字“烹調(diào)”為“親民”的語句，做到有趣、吸引眼球，使公眾更方便，更快捷，更高效地了解天氣動態(tài)。另外，貼近民生需求的生活服務(wù)信息也被充分結(jié)合到氣象資訊中，例如臺風(fēng)影響導(dǎo)致列車停運(yùn)、飛機(jī)停飛、學(xué)校停課……全媒體團(tuán)隊(duì)收集整理的相關(guān)信息也成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。

大眾點(diǎn)評點(diǎn)贊，誕生“新晉網(wǎng)紅”

會做菜，還得會品菜，會懂菜。

“春風(fēng)十里，何時下雨？我來告訴你。東邊日出，西邊雨否？你隨時問我。”福州氣象全媒體工作室將“強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，注重互動交流”放在了第一位，要求采編人員轉(zhuǎn)“宣傳思維”為“服務(wù)思維”，尊重公眾不同的興趣點(diǎn)，求同存異，成為“有溫度的媒體”。

“你們的文章是我每天必讀的，小編們都非常幽默，原本枯燥的天氣信息，編輯成清新活潑圖文形式，接地氣。大贊！”這是網(wǎng)友芽芽給福州氣象微信公眾號的留言。

“福州氣象”官方微博、微信的文章，通過加插各種時髦風(fēng)趣、親切可愛的表情包配圖，并與時事或習(xí)俗相結(jié)合報(bào)道天氣情況，通俗、有趣又貼心，極大拉近了與讀者的距離。這些氣象文章同樣受到社會媒體的關(guān)注，屢屢被本地眾多自媒體、新媒體轉(zhuǎn)載傳播。

@新浪福建、@福州同城在今年6月3日發(fā)了一條博文：“近日暴雨襲榕，@福州氣象埋頭苦干玩命發(fā)預(yù)警，一天最多發(fā)布63條微博，4天閱讀數(shù)突破100萬！可沒想到粉絲狂追問到底放不放假！更意想不到氣象君，面對各種調(diào)戲追問淡定甩球，圈粉無數(shù)。福州又多了一個用心服務(wù)、接地氣、貼近群眾的政務(wù)微博，必須點(diǎn)贊！”這條微博的標(biāo)題是：福建政務(wù)微博圈誕生一枚新晉網(wǎng)紅——@福州氣象。

用心的氣象服務(wù)為“福州氣象”的品牌樹立奠定了基石。福州政務(wù)微博本地最佳、福建政務(wù)微博前三、全國氣象政務(wù)微博前十、全國政務(wù)微博百強(qiáng)……一次次的“榜上有名”是年輕的全媒體團(tuán)隊(duì)用心前行所取得的，同時也是他們一次次奮進(jìn)的強(qiáng)勁動力。一年365天，一天24小時，福州氣象“中央廚房”不打烊，只為烹飪出了品種豐富、味道多樣、親民實(shí)用的“氣象信息大餐”。

心中有民，肩上有責(zé)，手中有技。寒暑易節(jié)、陰晴更替、風(fēng)雨雷電變幻……老天爺?shù)囊慌e一動，氣象人都要先知先覺，氣象全媒體工作室更要先行先動。（中國氣象報(bào)福建記者站湯珺琳、福州市氣象局張暉輝）