福州酷騎單車公司人去樓空押金沒法退 內情讓人唏噓（2）

近150萬用戶沒有選擇退押金

截至目前，酷騎累計投入9億多資金，尚有近150萬用戶沒有選擇退押金，市面上也有近140萬輛單車在運營。與此同時，由于微信將酷騎單車支付通道關閉，資金凍結近4000萬，導致酷騎無法及時將押金退給用戶。

另外，酷騎單車公司研究決定，鑒于高唯偉管理能力不足，決定罷免其CEO職務，籌備新的管理層。目前正在積極對接資金方，尋求政府指導和支持 ，把申請押金用戶的錢退回去，并繼續給使用酷騎單位的用戶提供服務。

福州街頭的酷奇單車

酷騎真的倒閉？還是有別的原因？

今日，記者聯系了酷騎單車總部所在的工商部門，北京工商部門給出的回應是，酷騎單車北京總部運營正常，因為系統原因，目前是人工退款所以時間比較長。

在北京通州的萬達，共享單車公司酷騎總部樓下，擠滿了前來辦理退款的用戶

北京市工商局通州區分局永順工商所工作人員回復，酷騎單車公司是系統進行升級，因為系統不是1到7個工作日就到賬了，現在他們那邊都需要他們人工自己退款，如果你有申請的話，是人工進行點擊退款，工商部門之前有去公司那邊看，酷騎單車總部員工也都在，所以可能會比較忙一點，因為人手不是很多。同時，他們的技術也一直在處理這個問題。

酷騎單車倒閉還是注銷呢？

北京市工商局通州區分局永順工商所工作人員解釋，他們那里目前尚未收到公司要注銷的材料，他們也沒收到說他們要解散或者破產的相關消息。該工作人員還表示，如果非北京地區的消費者有押金一直未退的情況，可以撥打010-12315進行登記。

福州街頭的酷奇單車

律師說法：七日未退款 構成違約行為

在采訪中，有些消費者認為酷騎單車是在惡意延遲退款，屬于欺騙消費者。針對酷騎單車如何退還押金問題，記者專門咨詢相關法律界人士。

福建坤廣律師事務所主任律師朱云海表示，如果說酷騎單車這一方沒有按照其與消費者所簽訂的合同來履行義務，酷騎單車就構成了違約。按照合同的約定，對消費者承擔違約責任。

對于酷騎單車回應稱系統升級不穩定造成退押金難問題，朱云海律師表示，系統升級不屬于合同法規定的法定免責的情形，同時根據《網絡交易管理 辦法》第四十一條還規定，對全國有影響重大損害消費者利益的案件，可以由國家工商總局或省級以上的工商行政管理部門來進行受理。

如何退押金？

福建師范大學法學院丁教授表示，第一，消費者用戶可以通過向公安機關報案，來確認酷騎福建分公司人去樓空，那么接著可以向消費者協會進行投訴，如果說無法解決他們之間的糾紛，作為消費者只能選擇向人民法院提起訴訟的方式。丁教授還表示，因為退押金金額小， 人數分散，消費者維權的時間和成本會比較大。

丁教授還建議說，當地公安和消協部門最好能夠主動介入來協調消費者與酷騎公司之間的合同糾紛，協助消費者解決退押金問題。

資料綜合：東南快報、福州說、新浪微博等