“雙11”福州商業玩轉“新零售”

原標題：“雙11”福州商業玩轉“新零售”

福州新聞網11月12日訊（福州晚報記者 江海）今年，“雙11”迎來了它的第九個生日，它也從一家單純的電商平臺促銷活動日演變為一場全球范圍的消費狂歡。在過去8年的“雙11”中，福州的“雙11”交易額不斷刷出歷史新高，從頻繁癱瘓的支付渠道、一度因訂單數量增加而爆倉的快遞，到如今順暢的支付體驗、快捷的物流體系……這些變化，折射了福州“新零售”的變遷。

亮點一 “新零售”在榕城蔚然成風

如何玩出新意一直是“雙11”追逐的焦點，而今年的“雙11”更多的是回歸商業本身。在福州，“新零售”“線上線下融合”“消費升級”成熱點。

1.線下展示+線上主播并進

每年“雙11”，各大商家的促銷手段總是花樣繁多。記者走訪了解到，今年福州不少電商企業積極開展線上線下聯動活動，這成了今年“雙11”電商促銷的一大特色。

作為一家提供移動互聯技術平臺及虛擬現實社交平臺服務的企業，福州正頤的創始人陳進這幾天忙得連軸轉。他的企業聯合了幾十名當紅的網絡主播，“雙11”當天在福州十幾家實體賣場對商品進行線上直播推介，消費者可以在線和主播互動溝通。消費者選中商品后，既可以在展示活動現場直接掃碼付款，也可以在線上下單。線上線下雙管齊下，使得面對面互動變得更加真實、可信，并進一步提高商品曝光度。

2.線上與線下同價同步銷售

比貨比價、就近配送，對于很多消費者來說，這是決定他們是否下單的重要因素。

20天前，福州不少家裝衛浴企業便在天貓官方旗艦店啟動“雙11”預售活動，該活動支持消費者在網店支付少量定金，然后在就近的實體店支付尾款，就可以讓商家送貨上門。

商家告訴記者，之所以為消費者提供線上線下同款同價、同步預售的促銷活動，是因為很多消費者還是喜歡眼見為實，但是電商渠道又可以讓消費者很便捷地貨比三家，價格較為透明，所以他們就決定把線上線下的優勢整合起來。這一點看起來簡單，但要做到非常難。它需要在各地建設分倉、調配貨物、培訓人員，不僅要保證線上線下同步同價銷售，還要進一步縮短物流時間。

亮點二 智慧物流升級又快又環保

每年的“雙11”，物流都是人們所關注的話題。

對福建消費者來說，“雙11”包裹越來越多，物流也越來越快。菜鳥網絡數據顯示，在快遞小哥徹夜未眠的努力下，福州消費者在零點后一小時內就開始接收“雙11”當天購買的包裹了。

之所以這么快，是因為今年的“雙11”是流水線、自動化的“雙11”。福州快遞企業普遍提高了科技應用轉化率，通過電子運單、智能算法、自動化流水線等應用，大大提高了效率。多家快遞企業上線的自動化分揀流水線全程僅需掃碼一次，分揀效率約每小時2萬件，分揀差錯率約萬分之一，處理同樣數量的快件可以節省分揀人員約40%。

此外，今年海淘配送也大大提速。隨著大數據的應用，商家將福州消費者最喜歡的海外商品提前放置在了保稅倉，通過密集的保稅網絡，相當一部分海淘商品能夠當日達，并普遍實現了次日達。

亮點三 線上金融服務亮點多多

“剁手節”來了，沒錢怎么辦？“雙11”福州線上線下各種促銷打得火熱，很多消費者的購物車里已經堆滿了心儀的商品，為了避免“剁手黨”們因為額度不足無法盡興消費，線上消費金融產品都貼心地為“剁手黨”們準備了提額活動，讓大家搶購的時候“彈藥”更加充足。

與前兩年相比，今年享受支付寶的消費信用貸款“花唄”臨時提額的福州用戶更為廣泛，有八成的福州“花唄”用戶將獲得相應的臨時額度，平均每人能多擁有2200元消費額度。京東金融則為用戶提供了卡支付、白條支付、小金庫支付等多種支付選擇，并支持刷臉支付與跨境購物，為用戶“買買買”提供便利。數據顯示，福州消費者充分利用了這些金融服務，小到一根0.88元的安卓數據線都有人用網貸購買。另外，近五成消費者購物時購買了各類保險產品，運費險、延長保、碎屏保成為最受消費者歡迎的保險服務。