福州晉安區市民服務中心正式啟用 涵蓋174項服務事項

原標題：晉安區市民服務中心正式啟用 涵蓋174項服務事項

晉安區市民服務中心一片忙碌的辦事情景。

福州新聞網1月8日訊（記者 包書平 文/圖）8日，地處東二環泰禾廣場的福州市晉安區市民服務中心正式對外啟用，該中心是福建省首家“獨立設置”的縣區級市民服務中心。中心以“互聯網+”思維創新打造線上線下相結合的一體化政務服務模式，為全市市民提供高效便捷的便民服務，力求讓企業市民辦事像“網購”一樣方便。

47個窗口涵蓋174項服務事項，服務中心處處彰顯人性化

8日上午9時許，約2000平方米的晉安區市民服務中心是一片忙碌的景象。在現場可以看到，辦事大廳入口處墻面設置了垂直綠色植物墻；辦事大廳內部則以舒適、和諧、溫馨的米色為主色調，配以燈光控制系統，為辦事群眾打造溫暖、輕快的辦事環境；按照“科學規劃、合理布局”的原則，辦事大廳劃分為咨詢導辦區、窗口受理區、等候休息區、自助終端服務區、填單區、商務區等多個功能分區。同時，辦事大廳實現了無線WIFI全覆蓋。

辦事大廳配備了相對獨立、設施齊全的母嬰室，彰顯人文關懷。

中心設置有47個窗口，共入駐12個市直、區直部門和企事業單位，分別為：福州市不動產登記和交易中心、福州市住宅專項維修資金管理中心、福州市醫保中心、福州市晉安公安出入境、福州市晉安公證處、福州市晉安交警大隊、福州供電公司、福建廣電網絡集團晉安分公司、福州華潤燃氣有限公司、閩通卡（ETC）、福州市自來水公司和中國郵政速遞物流股份有限公司。入駐事項包括與市民生活密切相關的房屋所有權登記，護照、通行證辦理，公證，醫保，交通違章處理等共174項便民服務和公共服務事項。

入駐部門窗口設置根據辦事大廳布局以商務區和消防通道為中軸線分布兩側，辦件量較大的交警、出入境在入口左側，醫保、不動產等在入口右側，有效分流了大廳兩側人流量。

晉安區市民服務中心還充分體現了智慧化。在辦事大廳入口處設置有一體化智能政務導覽臺，提供中心布局位置導航指示、業務辦理自助服務功能。大廳還設置了多個智能填單區，采用觸控一體機實現人機互動查看辦事指南和查詢填單樣表，以此取代紙質樣表，減少紙品消耗；還設有無紙化取號、無聲排隊叫號、離席服務評價等系統，全面優化辦事等候環境。

中心推出數字化二維碼辦事指南，所有事項辦事指南對應生成二維碼，制作展板放置在各服務窗口，市民根據自己所需辦理的事項掃描對應事項“二維碼”，即可知曉該事項的政策法規依據、辦理時限、受理部門、申辦條件、基本流程等信息，實現了直觀、快速、準確的信息獲取；設置了出入境、不動產、自助繳費等多個自助終端服務區，方便群眾自助辦事。

為切實方便市民辦事，解決市民特別是上班族“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的難題，中心推行“周末無休服務制”，除國家法定節假日外，雙休日正常開放，為市民提供“5+2”不打烊的便民服務。具體辦公時間為冬令時上午9：00—12：00，下午13：00—17：00；夏令時上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。

志愿者為市民介紹辦事事宜。

“一體兩翼”的服務體系，讓辦事像“網購”一樣方便

2017年，晉安區重點打造晉安政務服務品牌，構建為企業提供審批服務的優質“晉安窗”，創新推出“企業E服務”舉措，打造線上“晉安政務”APP、線下便民惠企代辦機制和優惠兌現落實于一體的服務模式，率先實行“一窗受理、集成服務”改革，通過聯審聯辦，材料可少交3-4份，證照領取時間提前30%。為進一步改善政務環境，提升服務水平，晉安區同步謀劃市民服務中心建設。晉安區市民服務中心的建成啟用，標志著晉安區“一體兩翼”政務服務體系正式形成，完整構建了分別面向和服務不同群體的精準化、精細化“雙輪驅動”政務平臺。

入駐事項“市區同權”，面向全市市民同城通辦

入駐晉安區市民服務中心的174項便民服務事項全部實現了“市區同權”，即市民可以根據自身實際情況，自行“就近”、“就便”選擇在福州市或晉安區申請辦理，有效對全市申辦人進行了分流，較大程度上緩解了市級便民服務壓力。

晉安區市民服務中心所處位置也具有一定的區位優勢，整體服務可輻射東二環泰禾片區、五四北片區、三江口海峽國際會展中心片區、三環以及4號地鐵沿線，彌補了福州東部區域便民服務空白。同時，晉安區市民服務中心的選址也是晉安區首次嘗試將政府配套與城市綜合體相融合，方便市民享受城市商業生活的同時享受公共服務的便利，適應新型消費業態下的辦事需求。

窗口的工作人員正在為市民辦事。

線上推行預約和預審服務，讓群眾辦事少跑路

依托“互聯網”大數據，晉安區市民服務中心推出“預約辦事”和“在線預審”服務功能，進一步提高服務效能，便捷服務市民，使市民辦事更加“隨心所欲”。

市民可通過手機下載“晉安政務”APP或關注“福州市晉安區行政服務中心”微信公眾號進行“在線預約”，“在線預約”實行分時段預約制，市民可根據自身需求靈活選擇錯峰辦件，預約成功的可享受優先辦理權；同時還可查詢實時辦事進度、即時排號情況等，輕松掌握辦事主動權。“在線預審”可通過“晉安政務”APP隨時隨地上傳申辦材料，即刻由市民服務中心對應窗口后臺工作人員同步在線預審，遠程指導補齊補正，預審通過后市民即可至辦事大廳窗口一次辦結，有效減少因材料錯誤、材料不齊導致的“來回跑”問題。

除此之外，中心還提供免費照相、優惠文印、EMS快遞證照送達等一系列便捷舉措，多角度提升服務。