福州一顧客原想索賠 變成向商家賠償

福州一消費者以方便面調料包破損為由，向世紀聯華超市索賠1000元；而工商部門及廠家實驗顯示，將泡面放進微波爐烘烤，外觀不變，但調料包破損；消費者已道歉，并兩倍賠償實驗費用

海峽網2月24日訊 （海都記者 唐明亮 毛朝青 ）在超市購買的盒裝泡面既沒有過期，外包裝也未出現損壞，可打開后內部的調料包卻是破損的，消費者由此向購買的世紀聯華超市提出索賠。

不過，經過工商部門及廠家的鑒定及實驗，發現調料包出現問題，可能是人為造成的。實驗顯示，將泡面拿進微波爐烘烤，會造成調料包出現破損、變形等。

目前消費者已向世紀聯華超市道歉，并兩倍賠償做實驗的12盒泡面費用共115元。

十多盒泡面未開封四盒調料包破了

據世紀聯華超市相關負責人許先生介紹，正月初三，消費者鄭先生在福州臺江中亭街的世紀聯華超市購買了十多盒泡面及一些日常食材，共花了160元。第二天，鄭先生便向工商部門投訴稱，十多盒泡面中有四盒內部調料包是破的，要求世紀聯華超市按照《食品安全法》賠償1000元。

許先生說，由于鄭先生購買的泡面涉及“康師傅”“統一”等多個品牌，他立即通知“康師傅”和“統一”品牌的生產廠家專門派工作人員到臺江工商部門查看出現“問題”的泡面。

記者從臺江區工商部門了解到，2月21日下午，兩家廠家的工作人員經過現場查看后，根據相關批次泡面的對比，初步認定該情況為人為造成的。為了進一步證實此推斷，在商家、兩家廠家工作人員以及鄭先生的見證下，他們將方便面放入微波爐加熱，經過一分多鐘后，方便面外觀基本不變，但里面的調料包全部出現變形、萎縮、硬裂等情況，與鄭先生提供的“問題”泡面完全吻合。

現場做完實驗后，鄭先生立即向世紀聯華超市道歉并兩倍賠償做實驗的12盒泡面費用共115元，工商部門工作人員也對消費者進行了批評教育。

律師：若消費者故意涉嫌敲詐勒索

對于該事件，福建凌龍律師事務所范律師表示，如果消費者對于泡面不能用微波爐烘烤并不知情，而造成內部調料包破損，后向商家提出索賠，則該行為屬于過失行為；若是消費者故意將泡面弄壞，則就涉嫌敲詐勒索，但金額過少，并不能構成犯罪。商家可撥打110，公安部門受理核查后，根據相關條例，可最高拘留十天。