出國游幫領隊帶煙 游客被罰萬元

在入關時，被泰國邊警扣留兩個多小時；回國后才發現領隊無證，游客向福建美麗旅程旅行社索賠雙倍團費。

海峽網3月14日訊 （海都記者 趙楊 朱敏敏）海都訊 春節期間，盧女士一家報名參加了泰國游，出游第一天，在入關時，領隊要求幫帶香煙，結果出了問題，盧女士被泰國邊警扣留，并罰款人民幣萬余元。

福州盧女士的春節之旅變成了鬧心之旅。回國后，她向相關部門投訴，結果發現領隊的導游證居然過期了。她向福建美麗旅程國際旅行社公司提出了兩倍團費的賠償，目前相關部門正在調查處理。

領隊塞來四條煙 要求幫帶入關

據盧女士介紹，春節期間，她一家四口報團參加曼谷芭提雅無自費美食六日游，該團由福建美麗旅程國際旅行社有限公司組織，出游時間2月12日至17日。每個成人4900元，孩童2100元，當時團內一共有24個成人和兩個孩童。

可出乎她意料的是，就在她通關時，她被機場人員攔下，并帶到辦公室。和她同團的另一個游客，同樣因為幫領隊帶了香煙，也被帶到了辦公室。邊警給他們拍了照，并被要求打開所有的行李搜查。邊警開出的罰單顯示，因為“非法攜帶”，盧女士等人被罰款51410.40泰銖，折合人民幣11700元左右。

盧女士說，而后，他們被困在里面兩個多小時，全部的團友都在等，邊警告誡，如果不付該款項，要把他們送到警察局。最后領隊付了這筆罰款。

2月12日，出游第一天，大伙到了曼谷機場下飛機后，領隊鄭曉玲塞給她兩個塑料袋，每個袋子里有兩條萬寶路香煙。她一家四口被要求幫忙把4條煙帶去泰國。于是，她照辦了，將4條香煙放在自己的行李箱中通關。

領隊屬無證上崗 旅行社稱是合作關系

“一家人的整個旅程籠罩在這件事陰影中。”盧女士說，一家人身心俱疲，也正因此，回國后，他們向相關部門投訴此事，并向旅行社提出了賠付兩倍團費。他們還發現領隊鄭曉玲屬于“無證上崗”，其導游證早已過期。

據了解，另外一位涉及此事的該團游客，則提出了三倍團費的賠償。

昨日，福建美麗旅程國際旅行社銷售部負責人林明冠在接受記者采訪時，承認確實有游客在幫領隊帶香煙時被邊警發現的事情。“回國后才知道這件事，如果當時知道，會立馬派另一領隊到泰國接團。”林明冠說，沒有去查證領隊相關的證件，公司的確有管理上的疏漏。

“當時的領隊鄭曉玲，是領隊也是客人，是合作關系。”林明冠告訴記者，鄭曉玲之前和公司有合作，將一些泰國游的散客帶給公司。也正基于合作的信任，對方說有正規導游證，公司也沒有核查。

旅行社愿賠千元 不接受雙倍賠償

針對游客雙倍賠償團費的訴求，林明冠表示不能接受。其告訴記者，游客對于領隊的服務不滿意，能夠理解，但游客的訴求已經變了味。對于公司而言，能夠接受的，就是賠償每個客戶千元的安撫費用。

記者了解到，目前包括福州市旅游質監所、12315等均介入調查。林明冠表示，正在積極配合調查，對于公司的管理失誤，公司愿意接受相關部門的處罰。

□記者觀察

領隊讓游客幫帶成業內潛規則

據業內人士介紹，領隊讓游客幫帶時有發生，屬于業內潛規則。領隊時不時通過代購來增加收入，不過這屬于部分領隊的個人行為，旅行社與主管部門均不支持。

“的確有領隊通過代購來增加收入”，福州一家國際旅行社的相關負責人告訴記者，福州不少國際旅行社的領隊，除了帶隊之外，還在公司有其他的事務性工作。

“歐洲帶包包、香水等奢侈品，日本帶電子產品，泰國帶煙”，一位業內人士告訴記者，出境游領隊讓游客幫帶商品比較常見，如泰國的中華煙，一條只要200多元。不過這屬于部分領隊的個人行為，旅行社與主管部門均不支持。對于游客而言，完全可以拒絕此類要求。

林明冠稱，公司明令禁止領隊讓游客幫帶商品，一旦發現就罰款200元。不過，在實際操作中，如果沒有游客投訴，一般也就睜一只眼閉一只眼。

□部門提醒

幫帶物品入關有風險

昨日在采訪中，有市民也反映，他們在出境游時，也被要求帶東西入關，他們也擔心所攜帶的東西是違禁品。更可怕的是，若別人要你帶的東西是毒品，你將面臨牢獄之災。此類案例，媒體多有報道。

旅游部門提醒出境游的游客，若有人要你幫帶東西，一定要有警惕性，不能輕易答應，幫帶物品入關有風險。出境旅游前應了解旅游目的地國家海關禁止或限制入境的物品，遵守旅游目的地國家的法律。如發現領隊或導游有違法違規行為，可向相關部門投訴。