寶馬車窗開關(guān)失靈：4S店報(bào)價(jià)兩千 修車鋪50元搞定

寶馬MINI車窗開關(guān)失靈，福州中寶4S店稱須換升降機(jī)，車主稱，到路邊修車店維修發(fā)現(xiàn)只是接頭松脫，質(zhì)疑4S店“以換代修”牟利

海峽網(wǎng)4月26日訊 （海都記者 張志宏 朱敏敏）海都訊寶馬MINI小車車窗升降開關(guān)反應(yīng)不靈敏，4S店檢測(cè)后稱，要更換車窗升降機(jī)，報(bào)價(jià)2000元。而車主之后為應(yīng)急在路邊小店維修，卻發(fā)現(xiàn)只是接頭松脫，僅花了50元就解決了問題。福州市民林先生昨日向海都報(bào)反映，福州中寶寶馬4S店缺乏專業(yè)維修水準(zhǔn)，并質(zhì)疑4S店“以換代修”牟利。

跑4S店多趟沒修成，路邊店半小時(shí)修好

林先生告訴記者，2014年11月，他從福州中寶4S店購(gòu)買了一輛MINICOUNTRYMAN，并一直在福州中寶4S店（倉(cāng)山店）做車輛的所有保養(yǎng)和維修。2016年10月，他因故在中寶4S店更換了駕駛室一側(cè)車門。約半年后，他發(fā)現(xiàn)該側(cè)車窗升降開關(guān)反應(yīng)不靈敏。而后，他去中寶4S店例行保養(yǎng)時(shí)，被告知是車窗升降機(jī)壞了，要更換升降機(jī)，費(fèi)用2000元。

“當(dāng)時(shí)手頭正忙就先開回去了。”林先生說，漸漸地，車窗升降反應(yīng)越來越不靈敏，后來直接就徹底不行了。今年2月，他專程就車窗升降問題跑了趟中寶4S店，經(jīng)1個(gè)多小時(shí)的檢測(cè)等候后，維修人員仍然告知是車窗升降機(jī)損壞，更換升降機(jī)要2000元，而且沒有現(xiàn)貨。無(wú)奈之下，林先生只好先把愛車開回家。

3月26日，正逢下雨天，由于車窗開關(guān)“失靈”，雨水不斷侵入車內(nèi)，林先生途經(jīng)閩侯甘蔗一家修車店時(shí)，便想應(yīng)急維修下讓車窗先關(guān)上，回頭有空再去4S店換升降機(jī)。沒想到，修車店的師傅拆開車窗檢修后表示，“這個(gè)車門以前拆裝時(shí)，升降機(jī)的接頭沒卡到位，導(dǎo)致接觸失靈，現(xiàn)已重新接到位。”頭尾半個(gè)多小時(shí)，費(fèi)用50元錢，故障排除，車窗升降正常了。

4S店：未拆開檢修，報(bào)價(jià)兩千只是估價(jià)

昨日下午，記者趕往福州中寶4S店（倉(cāng)山店），公關(guān)專員劉經(jīng)理表示，因?yàn)楫?dāng)時(shí)車子并沒有拆開檢修，所以初步判斷是升降機(jī)壞了，報(bào)價(jià)2000元也只是估價(jià)。“只有車主確認(rèn)簽字，我們才會(huì)拆開檢修。”她表示，車主提及的情況，以及中途是否維修過，無(wú)從查證。

目前，具體的情況4S店仍在進(jìn)一步了解中。截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未接到對(duì)方的回復(fù)。

就4S店相關(guān)人員所說的拆開檢查需要經(jīng)過車主同意一說，林先生認(rèn)為這只是借口，因?yàn)樗麑３虂淼?S店要求檢測(cè)，相關(guān)人員把車開到車間去檢查，需要拆開檢查的就應(yīng)該拆開檢查，若只是從外觀上判斷，無(wú)異于盲人摸象，更反映了該4S店缺乏專業(yè)維修的水準(zhǔn)。此外，他認(rèn)為，因?yàn)楦鼡Q零件金額要比維修大很多，因此4S店更熱衷換零件，而不是從消費(fèi)者角度出發(fā)進(jìn)行維修。

林先生表示，3月26日當(dāng)天他就已經(jīng)向?qū)汃R400客服投訴此事，但至今未得到中寶4S店任何解釋。