原標題:伺機而變,智慧零售潮涌榕城
零售巨頭沃爾瑪將在近日關閉福州聯信店和五里亭店這兩家老店,這是沃爾瑪進駐福州17年來首次關閉分店。雖然沃爾瑪相關人士表示,關店是為了進一步優化商業布局,但仍有不少業內人士認為,兩家門店多年來一成不變,已難擋當下以各類智慧零售場景為代表的新型商超的沖擊,這是其關店的原因之一。
而就在幾天前,“網紅”超市盒馬鮮生福州恒力博納廣場店開業,現場異常火爆。阿里巴巴方面提供的數據顯示,開業首日,門店客流量逾2萬人次。
記者在該門店看到,賣場劃分精細,有蔬果區、休閑食品區、水產區、餐飲區、冷鮮冷凍區、烘焙區等,可支持生鮮食材的現場制作和體驗。除了盒馬APP支持的支付寶支付外,人臉識別支付也走進了現實,掃碼、掃臉、輸入支付寶綁定的手機號碼,就能支付成功。
此外,通過盒馬APP下單,門店3公里范圍內無起送門檻、免配送費,最快30分鐘配送到家的服務也深受榕城消費者歡迎。據記者了解,在已開業的門店,盒馬的線上訂單占比高達六七成,門店的坪效也因此高出傳統超市3~5倍。
沃爾瑪的關店、盒馬的火爆,凸顯出榕城線下商業的一個趨勢:年輕化、多元化、社交化。
福建農林大學教授、福建省東南商務管理研究院院長許安心認為,以盒馬鮮生和超級物種為代表的智慧零售業態,綜合運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備,實現了人、貨、場三者之間的最優化匹配。
以盒馬鮮生為例,據其福建區域經理李錫春介紹,盒馬鮮生根據阿里巴巴共享的淘寶、支付寶及門店大數據,判斷用戶喜好來調整經營品類。如盒馬鮮生恒力博納店引入了人魚崛起輕食等9個餐飲檔口,包括海有鐵板等與新華都海物會聯營的檔口,還不乏新玖記等新品牌。
事實上,如今在福州,傳統零售商家大都在伺機而變,大膽變革沿襲已久的傳統模式、引進新的科技成果讓消費體驗更有趣,這成了他們共同的選擇——
永輝繼超級物種后推出的“永輝生活”便利店繼續將數字化貫徹到極致,店內支持全憑手機APP、微信小程序搞定,已頗具無人超市的影子,周邊住戶還可以得到生鮮“一小時快送”的服務。
東百中心引入“黑科技”為購物增添了娛樂性。如在8樓Vspace專柜,消費者戴上VR眼鏡便可身臨其境地感受試裝后的效果;商場引進智慧機器人,能和顧客對話,還能引導顧客到達目的地。
新華都旗下的20家實體商超已經接入手機淘寶的線上平臺——淘鮮達,實現線上下單、線下配送。
天虹百貨通過微信平臺實現了個性化信息訂閱、會員系統無縫對接、一對一互動等;通過“虹領巾”APP,實現了顧客宅在家中即可購物。
臺江的中亭街商圈,引入動態信用管理平臺,消費者掃描中亭街的信用二維碼,就能進入信用可視化平臺,了解商戶、企業整體信用狀況和信用風險,讓購物更安心。
……
顯而易見,智慧零售給傳統商業在效率提升、成本降低、體驗優化等方面帶來滿滿“紅利”。因此,當前的轉型也絕不只是這些商家的全部“野心”。他們迫切希望借由與互聯網巨頭的深度合作,從內核層面來進一步向智慧零售升級。
如天虹就與騰訊公司簽署了戰略合作協議,將在智能識別、AI、大數據、消費金融等領域進行更多應用級產品的研發,持續從數字化到智能化,充分應用技術手段實現零售轉型;大洋百貨也與京東之家正式簽約,雙方將聯手全面開展“無界時代”新型零售領域合作,涉及到線下門店、線上旗艦店、金融、物流和大數據等各個領域。
隨著時代不斷進化的線下零售,正在用有趣的科技、更優的體驗,將80、90后這一消費主力軍從線上回歸線下,讓榕城傳統零售商圈的顧客群不斷優化。而專家也建議,對于網紅品牌店的商圈而言,其他商家也應該借勢“虹吸效應”,盡快完成線上線下融合發展的轉型升級,分享“新零售之都”建設所帶來的紅利。
昨日,沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結成深度戰略合作關系,雙方將充分發揮在各自產業的優勢,重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務、強大會籍增值等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作,共同探討和開發零售行業全消費場景應用的升級,打造未來數字化零售的發展藍圖與標桿。(記者 林侃)
責任編輯:黃仙妹
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