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      原標題:網店承諾補差價 800只補200

      “6·18”前,福州一消費者在天貓“美的貝克爾專賣店”購物遭遇此事

      海峽網6月22日訊 (海都記者 林養東)“6·18”前,福州的王女士在天貓的“美的貝克爾專賣店”上下單購買了一款美的集成灶。等到了“6·18”,王女士發現這款商品的價格前后差了800元,但專賣店卻只肯補差價200元。

      王女士說,因新家裝修需要買很多電器,5月23日,她在天貓的“美的貝克爾專賣店”上看好一款集成灶,原價6299元,店鋪送600元優惠券。

      “6·18一般還會有促銷活動,我就想等那時候再買。”王女士說,她咨詢專賣店的客服后,被告知這已經是最低價,若“6·18”價格更低,也會進行補差價。她向客服再三確認可以補差價后,便花5699元下單購買。

      在王女士與客服的聊天記錄中,王女士說“就怕6·18更低,你要補差價”時,客服回復“親愛的,好的”。下單后,集成灶6月4日到貨。然而,6月18日,王女士再登錄該店鋪時發現,店鋪提供的優惠券從600元變成了800元,并且天貓平臺還提供600元的優惠券,此時買只需要花4899元。

      王女士原以為商家會按此前的承諾補差價,但客服卻告知只能補200元差價。王女士認為,商家誘導消費者下單,存在欺詐行為。

      昨日下午,記者登錄天貓找到“美的貝克爾專賣店”,這款集成灶原價不變,店鋪也確實提供800元優惠券,不過,天貓平臺上的600元優惠券已找不到。針對此事,“美的貝克爾專賣店”售后工作人員稱,差價只補店鋪的200元,而天貓優惠券不是店鋪提供,無法補差價。

      該工作人員表示,當時并不知道天貓會有怎樣的促銷活動,所說的保價都是指店鋪優惠。此外,當時下單還贈送了一套刀具,“6·18”下單則沒有這個福利。

      王女士表示,因這家公司位于佛山市,她已經向當地工商部門投訴。昨日,記者也將有關情況向美的方面反映,客服人員表示,了解情況后24小時內作出回復。

      責任編輯:黃仙妹

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