福州一女乘客錯過車 稱是動車提前開走

海峽網11月16日訊 （海都記者 徐豐） 動車因為延誤晚點的情況，可能有市民遇到過，但是福州市民翁女士卻稱遭遇了動車提前開走的情況。

翁女士告訴記者，她購買了昨天從福州火車站出發到香港九龍站的G3001動車票，票面價339.5元，上面標明發車時間為9：25。由于家住火車南站附近，當天早上她準備先從火車南站坐動車到火車站，再從站內直接轉車坐G3001前往香港。當天她到達火車站的時間是9：12，由于不知道當天去香港的動車停靠在哪個站臺，她只得向站內工作人員詢問，對方告訴她可能停靠在4號或者6號站臺，翁女士連忙跑到4號站臺但是沒看到動車，于是又趕到了6號站臺卻發現不是這趟車，她又走回4號站臺，可等她走到4號站臺時，眼看著動車在她眼前開走了，她下意識看了下手機，顯示北京時間為9：23。

“為何提早2分鐘就發動了，不然可能還會趕上。”翁女士一直很郁悶，隨后，她只得撥打12306客服熱線處理此事。

翁女士說，昨日福州火車站人員聯系了她，工作人員稱這趟列車確實提前啟動了，考慮幫她退還50%的票面價。

昨日，海都記者也聯系了福州站工作人員，對方表示因為翁女士看的是手機，所以具體時間不一定準確，動車是否提前發車有待認定。工作人員提醒，這樣轉乘換車一定要留夠充足的時間，因為票面上檢票口并不對應相應數字的站臺，所以如果直接在站臺間轉車很容易“迷路”造成延誤，最好還是通過12號中轉站臺上到候車廳內，再和其他乘客一同檢票進站。另外，如果如翁女士所說差了2分鐘，但是動車通常會提前5分鐘就停止檢票，并提前3分鐘關閉車門進行車輛自檢，停止上客，所以翁女士同樣是趕不上車的。工作人員表示，將幫翁女士退票。

昨日傍晚，翁女士告訴記者，火車站方面已經答應幫助她全額退款，她也選擇先坐動車到深圳，再轉車到香港。