新車天窗出現裂縫誰來舉證原因？專家：以6個月時間為劃分依據

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福州謝先生向福建新聞廣播“1036三劍客”投訴，今年5月在閩侯青口萬禾4店購買了一輛WEY VV5汽車。剛開了3個月，車主發現天窗不知何時竟然出現了一條裂縫。“當時這條裂縫只有大概30厘米，現在基本上已經橫貫整個天窗了”，謝先生說，當他發現這條裂縫時就認為是質量問題，并反映給4S店，希望可以免費更換。

但4S店卻認為這條裂縫是人為造成。從8月份到現在，雙方始終沒有達成一致。車主謝先生說，4S店告訴他如果認為是質量問題，就要由車主自己去檢測舉證。如果能夠證明是質量問題，4S店才給更換。“我哪里知道該怎么舉證，這不是為難人嘛”，謝先生感到委屈。

4S店：裂縫處有撞擊點

記者聯系上了萬禾4S店的一名負責人張經理。他表示，4S店的確接到過謝先生的反映，當時4S店就請維修師傅判定過，這屬于人為造成的。因為他們發現在裂縫處有一個撞擊點，如果是質量問題的話，只會有裂縫，不會有撞擊點。

4S店張經理說，VV5這款車賣得很好，從來沒有車主反映天窗存在質量問題而破損的，4S店并不是為了躲避責任，因為不管是自費也好，還是廠家更換也好，對4S店來說沒有任何的損失，所以他們沒必要去推脫。

“如果這塊玻璃由車主自費的話，可能要五六千元，當然車主可以走保險，但是這樣的話就屬于沒有現場的理賠，保險只能賠70%，所以車主還是要自費兩千元左右。”張經理說，如果車主愿意來4S店協商的話，他們可以為謝先生申請打折，盡量讓車主自費的部分少一點。

消委會專家：新車以購買起6個月為判定依據

車子出現了瑕疵，但雙方各執一詞，那么該誰舉證？記者采訪了福建省消委會專家許歆。她表示，按照最新的消費者權益保護法第23條規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

也就是說，半年之內有爭議的，由經營者舉證；過了半年有爭議的，由消費者舉證。所以專家認為，謝先生要掌握好8月份去4S店反映天窗問題的記錄，這是維權最重要依據。最終，車主表示將去4S店查詢當時的維修記錄，記者將繼續關注。