游客在永泰景區摔傷顱腦 法院訴前調解快速處理糾紛

原標題：游客在永泰景區摔傷顱腦 法院訴前調解快速處理糾紛

海峽網1月18日訊（福州晚報記者 葉智勤 通訊員 張細妹 岳脈）女游客在景區游玩時不慎摔倒受傷，在索賠金額上與景區發生糾紛，永泰法院“生態環境巡回審判點”法官對雙方進行訴前調解，僅用2個小時就化解糾紛。

2018年11月，女子涂某某在永泰某景區旅游時不慎摔傷，造成重型顱腦損傷。涂某某投訴到旅游管理部門，要求景區賠償醫療費等各項費用共計18萬元。景區方面認為，涂某某是在平地休息時突然暈倒而摔傷，系其身體原因造成的事故，與景區無關。涂某某索賠金額過高，而景區前期已經墊付2萬元搶救費，因而拒絕賠償。旅游管理部門幾番調解，雙方均各執一詞，無法達成賠償協議。

今年1月7日，永泰法院“生態環境巡回審判點”法官應邀對這起糾紛進行訴前調解。面對游客和景區在賠償金額方面的巨大分歧，法官本著公平公正、自愿協商原則，采取分開化解、分別溝通等方式，為雙方梳理問題、講解法律知識。經過法官2個小時的耐心釋法說理，糾紛雙方最終達成協議，由景區替游客向保險公司索賠意外保險，若保險公司理賠的額度不足5萬元，由景區予以補足。至此，這起旅游糾紛得到快速妥善化解。