福州政務服務今年試行“全城通辦” 打通行政審批層級

原標題：福州政務服務今年試行“全城通辦” 打通行政審批層級

海峽網2月20日訊 （福州日報見習記者 林瑞琪）近日記者獲悉，2018年福州多措并舉完成國務院“互聯網+政務服務”綜合試點工作，“互聯網+政務服務”績效考核居全省第一。為方便企業和群眾就近選擇行政服務中心辦事，今年福州將試行“全城通辦”服務，打通行政審批層級、消除審批地域界限。

在全省率先推行“一窗受理”、超九成事項最多跑一趟、群眾辦事“只上一張網”……亮眼“成績單”背后，是多項先行先試舉措的穩步開展。

去年，福州“一窗受理”改革駛入快車道，“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統一出件”的審批服務模式已成常態，政務服務效率不斷提升：業務辦理排隊時間由33分鐘縮短至14分鐘，事項平均辦結時間從7.2天降到3.6天，申請材料累計減少約2000份材料，群眾辦事累計滿意率達99.99%。

“隨著數字政務技術的不斷成熟與快遞物流的普及，‘O2O’政務服務模式得以推行，大幅減少了市民跑腿次數。”據市行政（市民）服務中心相關負責人介紹，去年，福州印發執行《福州市“最多跑一趟”服務標準規范》，推進“網購式”辦事體驗，實現92.25%的市級事項“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事項占比31.58%。

同時，福州還在全省率先啟用“福州市政務服務管理平臺”，對接省網上辦事大廳、市直部門審批系統，縱向貫通市、縣、鄉、村四級平臺，實現群眾辦事“只上一張網”。

在力促行政審批提速增效的同時，福州還借力大數據提升服務質量，打造好市民辦事“軟環境”。據介紹，福州在全省率先建成政務服務大數據分析平臺，該平臺涵蓋窗口服務效能監督、窗口業務辦理、群眾滿意度測評、縣（市）區辦件監測等15個功能模塊，對窗口辦件數量、服務效率、群眾排隊等情況實現精準監測，并將部分數據結果可視化，與市民共享數字化便利。

上述負責人表示，今年，市行政服務中心將繼續深化“互聯網+政務服務”改革，進一步優化網上辦事服務流程，推進在線填報、在線提交、在線審查以及辦事材料目錄化、標準化、電子化。同時，加強政務信息整合共享，爭取實現市縣兩級政務服務事項網上可辦率達90%以上，“一趟不用跑”事項占比達35%以上。