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      原標題:福州政務服務今年試行“全城通辦” 打通行政審批層級

      海峽網2月20日訊 (福州日報見習記者 林瑞琪)近日記者獲悉,2018年福州多措并舉完成國務院“互聯網+政務服務”綜合試點工作,“互聯網+政務服務”績效考核居全省第一。為方便企業和群眾就近選擇行政服務中心辦事,今年福州將試行“全城通辦”服務,打通行政審批層級、消除審批地域界限。

      在全省率先推行“一窗受理”、超九成事項最多跑一趟、群眾辦事“只上一張網”……亮眼“成績單”背后,是多項先行先試舉措的穩步開展。

      去年,福州“一窗受理”改革駛入快車道,“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統一出件”的審批服務模式已成常態,政務服務效率不斷提升:業務辦理排隊時間由33分鐘縮短至14分鐘,事項平均辦結時間從7.2天降到3.6天,申請材料累計減少約2000份材料,群眾辦事累計滿意率達99.99%。

      “隨著數字政務技術的不斷成熟與快遞物流的普及,‘O2O’政務服務模式得以推行,大幅減少了市民跑腿次數。”據市行政(市民)服務中心相關負責人介紹,去年,福州印發執行《福州市“最多跑一趟”服務標準規范》,推進“網購式”辦事體驗,實現92.25%的市級事項“最多跑一趟”,其中“一趟不用跑”事項占比31.58%。

      同時,福州還在全省率先啟用“福州市政務服務管理平臺”,對接省網上辦事大廳、市直部門審批系統,縱向貫通市、縣、鄉、村四級平臺,實現群眾辦事“只上一張網”。

      在力促行政審批提速增效的同時,福州還借力大數據提升服務質量,打造好市民辦事“軟環境”。據介紹,福州在全省率先建成政務服務大數據分析平臺,該平臺涵蓋窗口服務效能監督、窗口業務辦理、群眾滿意度測評、縣(市)區辦件監測等15個功能模塊,對窗口辦件數量、服務效率、群眾排隊等情況實現精準監測,并將部分數據結果可視化,與市民共享數字化便利。

      上述負責人表示,今年,市行政服務中心將繼續深化“互聯網+政務服務”改革,進一步優化網上辦事服務流程,推進在線填報、在線提交、在線審查以及辦事材料目錄化、標準化、電子化。同時,加強政務信息整合共享,爭取實現市縣兩級政務服務事項網上可辦率達90%以上,“一趟不用跑”事項占比達35%以上。

      責任編輯:黃仙妹

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