福州市道運中心下猛藥 提升出租車服務水平

原標題：市道運中心下猛藥 提升出租車服務水平

市道運中心召開出租車行業座談會，對司機進行警示教育。

海峽網7月25日訊（福州日報記者 朱榕 文/攝）今后出租車違章，不僅駕駛員會被列入“黑名單”，還會影響車輛經營者的“飯碗”。24日，市道運中心針對兩起出租車違章案件，對經營者開出史上最嚴罰單，分別予以取消承包經營權和中止經營權的處罰，為其他違章司機和涉事經營者敲響了警鐘。

市道運中心相關負責人介紹，市道運中心將繼續落實發動“隨手拍”、開展違章復訓、強化運力保障等舉措，凈化市場環境，提升服務水平。

司機無證運營

經營者吃罰單

近日，華威出租車公司閩ATM737駕駛員與世紀風出租車公司閩ATJ072駕駛員分別因無從業資格證從事運營活動、使用“跑得快”被查處。

因為案件性質惡劣，在交通綜合執法部門作出頂格處罰的基礎上，市道運中心再次重拳出擊，針對兩起違章行為的具體情節分別開出最嚴“罰單”：對違章司機處以失信懲戒，列入行業“黑名單”，同時，對涉事的閩ATM737車輛經營者、閩ATJ072車輛經營者，分別給予取消車輛承包經營權和中止車輛經營權半年的處罰。

“以往，出租車違章，主要是對違章司機進行處罰。此次，行業管理部門從落實企業和經營者管理主體責任出發下了一劑猛藥，代表了行業管理部門管好行業、服務好廣大市民的堅定決心和態度。”市道運中心相關負責人表示。

警示教育讓文明內化于心

在嚴管重罰的同時，市道運中心采取多項舉措強化源頭管理與教育。

7月初，一場座談會在市道運中心召開，行業管理部門、交通執法部門、出租車企業、經營者、違章司機及行業監督員等面對面，就出租車亂象展開交流座談。

現場，企業、經營者和違章司機認真觀看了出租車違章亂象視頻、新聞報道等，行業管理部門以正反兩面的對比，結合案例講評和座談交流，開展警示教育。

“今后一定要將文明規范記在心里，體現在行動上。”看到前車之鑒，不少司機紛紛表態。

市道運中心還結合前期編印下發的《出租車文明宣傳手冊》，加大宣傳教育力度，讓司機文明行車，優質服務，當好城市文明宣傳員。

流動抓拍掌好“文明戒尺”

目前，市道運中心正廣泛發動公交、海峽、華榕、華威、福汽等出租車企業，以出租車行業監督員、愛心出租車司機為骨干，開展違章亂象“隨手拍”活動，借助廣大好司機的“火眼金睛”，穿街走巷，查錯糾偏，在全行業形成監督、勸導的良好氛圍。

屆時，1200多名愛心司機將成為大街小巷中流動的“文明戒尺”，隨時隨地監督、舉報出租車司機的違章經營行為，讓不良司機無處藏身。同時組織違章司機與行業管理人員一同上路，共同開展文明勸導服務。

違章司機“回爐再造”

違章司機怎么處理？除了嚴罰重管，市道運中心還做好司機的“回爐再造”工作，先后開辦了五期違章復訓班，除了違章駕駛員外，涉事車輛的經營者和企業管理人員也一并接受為期3天的停崗培訓、考核。

授課人員中既有來自行業的執法人員、道德模范、先進典型，也有違章司機自身。違章司機張師傅表示：“通過此次復訓，我才真正意識到自己錯在哪里，因為我個人一時糊涂，給行業抹了黑，影響了‘城市窗口’的形象，真是不應該！”他們的現身說法，引發了學員的共鳴。

據統計，自7月5日專項整治開展以來，市道運中心已先后培訓了232名違章司機，并將48名司機列入行業“黑名單”。

念好誠信“緊箍咒”

市道運中心還建立了失信聯合懲戒機制，指導出租車協會建設出租車行業從業人員信息庫，錄入司機的經營、違章等信息，更好地用于司機的準入、退出管理。目前，該信息庫已正式上線測試。

此外，我市正在推進安裝出租車車載智能終端設備，已在近千輛出租車上試點安裝測試，能實現音視頻攝錄、動態監管等功能，為后續出租車行業日常監管、執法取證提供有力支撐。

接下來，市道運中心將以提升百姓出行幸福感為目標，以此次整治提升為切入點，通過常態化監管，持續提升出租車車容車貌、車風車紀、文明服務，常抓不懈，久久為功，著力擦亮行業窗口形象。