福州鼓樓不斷提升服務(wù) 養(yǎng)老服務(wù)站成幸福驛站

海峽網(wǎng)9月17日訊 （福州日?qǐng)?bào)記者 葉欣童）日前，在鼓樓區(qū)安泰街道烏山社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站內(nèi)，老人或圍坐在桌邊閑聊，或坐在按摩椅上享受午后的時(shí)光。2017年，烏山社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站正式掛牌后，這里成為社區(qū)老人日常休閑娛樂(lè)的幸福驛站。

各類設(shè)施到位

提供家門口養(yǎng)老服務(wù)

“服務(wù)站每個(gè)月都會(huì)為社區(qū)內(nèi)的老人們集中慶祝生日，有一些行動(dòng)不便的老人，社區(qū)服務(wù)站的工作人員還會(huì)煮一碗長(zhǎng)壽面端到家里，特別貼心。”市民王爺爺說(shuō)，平常他有空就會(huì)來(lái)這里看看書，或者和鄰居下象棋。

“為保障養(yǎng)老服務(wù)站的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，鼓樓區(qū)為各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站每年提供5萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助，較好地滿足老人們休閑娛樂(lè)的‘硬件’需求。”烏山社區(qū)副主任雷娟真介紹，根據(jù)要求，常住人口0.8萬(wàn)人至1.2萬(wàn)人的社區(qū)，新建居家養(yǎng)老服務(wù)站用房面積不小于150平方米，需同時(shí)具有緊急救援（應(yīng)急救助）、生活照料、精神慰藉等多方面的功能。

目前，安泰街道共有4個(gè)養(yǎng)老服務(wù)站，1個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，形成“1+4”的服務(wù)模式。其中，烏山社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站面積約為280平方米，配有閱覽室、圖書室以及按摩椅等，供老人們使用。

提升服務(wù)質(zhì)量

建立精準(zhǔn)考核機(jī)制

除了硬件設(shè)施要到位，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量也要跟得上，對(duì)此建立精準(zhǔn)考核機(jī)制尤為重要。

“每個(gè)月我們會(huì)根據(jù)鼓樓區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和區(qū)評(píng)，以保障站內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)能夠落到實(shí)處，給長(zhǎng)者提供真正的便利。”雷娟真表示，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為老年人基本情況、工作制度、服務(wù)內(nèi)容、日常管理、服務(wù)成效五大類，每一項(xiàng)下又進(jìn)行細(xì)分，如進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪、為站點(diǎn)助老員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

此外，為有效提高養(yǎng)老服務(wù)效率，鼓樓區(qū)民政局通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，向戶籍在鼓樓且居住在鼓樓的80歲以上老年人和60歲以上特殊困難老年人免費(fèi)發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)券，并于今年8月升級(jí)為電子卡。老人僅需撥打養(yǎng)老服務(wù)熱線，即可通過(guò)此卡享受家政清理、上門理發(fā)、上門助浴、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等養(yǎng)老服務(wù)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站作為基層的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是福州加快構(gòu)建以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系不可忽視的連接點(diǎn)。為更好地發(fā)揮居家養(yǎng)老服務(wù)站作用，福州市在對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)情況開(kāi)展排查、調(diào)研的基礎(chǔ)上，不斷對(duì)站點(diǎn)功能進(jìn)行優(yōu)化，完善服務(wù)考核機(jī)制，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升。