借力互聯(lián)網(wǎng) 福州過半餐飲服務(wù)單位建成“明廚亮灶”

海底撈蘇寧廣場店的大屏幕可顯示后廚操作情況。記者 張人峰 攝

福州日報記者 王玉萍 通訊員 游振云

近年來，我市積極推進食品安全監(jiān)管社會共治，推進餐飲服務(wù)單位“明廚亮灶”建設(shè)，讓不同利益主體共同參與監(jiān)管治理，通過餐飲市場“陽光共治”，保障市民“舌尖上的安全”。目前，全市過半餐飲服務(wù)單位建成“明廚亮灶”，公立學(xué)校食堂已實現(xiàn)“明廚亮灶”全覆蓋。消費者和監(jiān)管部門通過智慧餐飲云平臺，即可查看商家主體資質(zhì)、后廚加工場景等內(nèi)容。

后廚陽光操作 餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平提升

昨日，記者在海底撈蘇寧廣場店看到，該店墻面上的大屏幕格外受關(guān)注，消費者不僅可以知曉自己等待的號數(shù)，還能夠看到后廚操作間實時的食品制作情況。“看得清楚，才能吃得放心，現(xiàn)在福州很多餐飲店都有這個，我們消費者可以一起參與監(jiān)督，挺好的！”昨日，正在排隊等候吃飯的消費者張女士說。

海底撈蘇寧廣場店相關(guān)負責人介紹，門店安裝這套“明廚亮灶”系統(tǒng)，讓消費者隨時掌握后廚情況，吃得放心，同時方便自身食品安全管理。“自推出以來，很受消費者歡迎。”

在福州，已建成“明廚亮灶”的餐飲服務(wù)單位還有很多。強化公眾監(jiān)督，近年來，我市餐飲服務(wù)單位在市場監(jiān)管部門的積極引導(dǎo)下，紛紛采用玻璃幕墻、視頻顯示以及網(wǎng)絡(luò)展示等方式，公開進貨查驗、后廚加工、涼菜制作、清洗消毒等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)陽光操作。

截至目前，全市共有約2.23萬家餐飲服務(wù)單位建成“明廚亮灶”，占比達50.38%，公立學(xué)校食堂已實現(xiàn)“明廚亮灶”全覆蓋。

不僅如此，我市今年還率先建立外賣送餐領(lǐng)域“吹哨人”制度，探索符合本地外賣業(yè)態(tài)特點的內(nèi)部舉報人獎勵制度，激勵餐飲服務(wù)從業(yè)人員積極發(fā)揮監(jiān)督作用。外賣騎手舉報企業(yè)違法線索，每起案件獎勵金額最高可達50萬元。我市還通過自主設(shè)計的“e治理”平臺，實現(xiàn)遠程電子化舉報兌獎功能，保護網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)從業(yè)人員信息。截至目前，市市場監(jiān)督管理局已收到“吹哨人”舉報線索51條，結(jié)案并發(fā)放獎勵25件。

隨著餐飲市場“陽光共治”工作的不斷推進，全市餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平明顯提升。

科技手段賦能監(jiān)管 構(gòu)建智慧餐飲云平臺

積極打造市場監(jiān)管升級版，今年以來，我市開始運用科技手段賦能監(jiān)管，全力推進“陽光共治”移動端服務(wù)平臺建設(shè)，打造了食安監(jiān)管新模式，構(gòu)建食品安全社會共治新體系。

打開福州陽光共治APP登錄福州市“明廚亮灶”服務(wù)平臺，消費者可以分區(qū)域查看商家主體資質(zhì)、后廚加工場景直播等內(nèi)容，全方位、多角度選擇消費商家。如果發(fā)現(xiàn)環(huán)境或食材有不潔現(xiàn)象，還可以通過視頻截屏取證，“一鍵撥號”向餐廳負責人或12315投訴維權(quán)。

“平臺通過手機APP、微信公眾號，AR智能眼鏡等，構(gòu)建同時服務(wù)消費者、餐飲單位、監(jiān)管部門等3大用戶群體的智慧餐飲云平臺。不僅進一步提升了消費者的體驗感、參與感、互動感，也進一步增強了食品監(jiān)管執(zhí)法效能，讓餐飲企業(yè)食品安全主體責任進一步落實。”市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人介紹，監(jiān)管人員可以通過平臺進行網(wǎng)絡(luò)巡查，遠程監(jiān)督餐飲服務(wù)單位后廚加工制作食品的全過程，一旦發(fā)現(xiàn)問題，截屏取證，固化證據(jù)，為后續(xù)執(zhí)法提供有力證據(jù)。

餐飲企業(yè)在平臺上需要及時公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等資料信息，通過后廚視頻直播的形式，任意時間配合監(jiān)管部門進行食品安全檢查，接受公眾用戶的評價。