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      當路邊的樹木卸下金黃的盛裝

      當凌冽的寒風把雙手凍得通紅

      冬天已悄然來到我們身邊

      寒冷冬日,家始終是最溫暖的港灣

      為了促進品質和服務水平持續提升

      2019年10月至2020年1月

      碧桂園服務福建區域開展“冬暖行動”

      通過一系列舉措,讓業主“暖身”更“暖心”

      用暖意融化冰冷,給家一個溫暖的定義

      這個冬天,將溫暖演繹到底

      # 客服篇 #

      (一)我的暖心管家

      想您所想,呵護備至。管家們化身冬日里的“小太陽”,在室內凳子、休閑椅、前臺桌面等鋪設防寒墊,服務中心放置暖寶寶、暖手寶等取暖物品,通過小物品,在寒冷的冬天給業主帶來暖心服務。

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      (二)業主生日會

      生日是一個特殊而溫情的日子,承載著滿滿的祝福,鐫刻著對美好生活的憧憬。各項目紛紛舉辦季度業主生日會,業主和家人、鄰里相聚一堂,用歡聲笑語譜寫冬日里一段幸福時光,感受到物業濃濃的關愛。

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      # 物管篇 #

      (一)清道夫行動

      為清除園區內安全隱患,美化公共環境,各項目每日進行園區車輛亂停放管控、垃圾外溢處理;每周進行樓道、消防通道亂停放車輛集中整治。

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      (二)強軍行動

      每周組織全員開展專業技能實操培訓,通過軍事隊列訓練、SOP作業指導,提升物管隊伍專業技能水平,努力給業主更優質的服務。

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      (三)雷霆行動

      為維護苑區正常秩序,營造安全、舒適的苑區居住環境,開展“雷霆行動”,強基達標,規范管理,突出重點,全面防范,力保年終安全無事故,為業主的生命財產安全和生活質量保駕護航。

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      # 工程篇 #

      (一)入戶安全用電檢查

      工程人員提供入戶用電安全檢修服務, 對有需求的業主提供用電安全檢查、 居家門禁對講機檢查、 水龍頭清洗服務。

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      (二)場地公共設施檢查

      每周對兒童游樂設施、康體設施、景觀裝飾、水景水系裝飾物品、擺件等進行檢查,確保穩固、安全。

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      # 環境篇 #

      (一)暖手行動

      在寒冷的天氣下,門把手比較冰涼,物業在洋房大堂門安裝了手感舒適的雙面門把手套,小小一塊紅絨布,抵御了冰冷,細微的舉動,讓業主心里暖乎乎的。

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      (二)冬季苗木栽植與修剪

      冬日植物的養護與修剪,對來年的旺盛生長有重要意義。規范喬木栽植過程,采購植株強健、樹型優美的苗木進行補植,并組織有經驗的綠化工人對樹木進行修剪。

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      (三)園區大清理

      為了保持綠地內干凈美觀,定期組織保潔員對園區邊角、草坪枯草層進行全面清理,減少病原物及蟲卵,降低第二年病蟲害發生機率,降低火災隱患,營造干凈整潔的園區環境。

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      # 社區活動篇 #

      (一)一路走來,感恩有你

      各項目紛紛開展感恩活動,以互動游戲形式,表達對父母、家人的感恩與愛意;組織業主、員工走進敬老院,關愛老年業主,募捐過冬衣物幫助貧困地區,懷感恩之心,行公益之舉,在寒冬里打造有溫度的和美社區。

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      # 案場篇 #

      (一)“姜”心比心

      低溫天氣給客戶、員工送溫暖姜茶,驅走寒意;給客戶提供熱濕巾、熱毛巾,努力將客戶滿意的服務提升至客戶感動的服務,打造一個有溫度的案場。

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      (二)品質保鮮

      品質存在于每一個細節中。案場項目針對存在的問題點進行創意整改,每月推行亮點工作,用巧思和巧手打造更加美觀、宜人的案場環境。

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      樣板房酒柜門劃痕影響美觀,用貼紙美化

      (三)安全大檢查

      安全警鐘長鳴,常抓不懈。項目每周開展場地安全檢查,對高空作業施工外架、銷售中心的兒童游樂場、室外泳池、景觀池、配電箱上鎖情況、安全警示標識等進行全面檢查,杜絕設施設備故障和安全隱患。

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      碧桂園服務福建區域“冬暖行動”

      全員行動,全心為您

      點滴改進,讓品質持續升級

      用心服務,將溫暖演繹到底

      這個冬天,將溫暖演繹到底

      這個冬天,將溫暖演繹到底

      責任編輯:趙睿

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