疫情來襲，線下書店轉戰線上突圍

疫情來襲，餐飲業受挫，旅游業停擺，本已脆弱的實體書店亦是“傷痕累累”。過去的一個多月，福州不少實體書店處于閉店、歇業狀態，陷入經營困境。危機之中，改變也在發生。線下傳統書店紛紛加速轉戰線上，自救突圍。

現狀：遭遇“凜冬”

營業額斷崖式下滑

已過驚蟄，氣溫漸升，但對于福州大多數的實體書店來說，依然經歷著“凜冬”的陣痛。

“還得再觀望一段時間，現在開業上座率、銷售額也不會高。”3月12日，位于三坊七巷的麒麟書局店主孫其琪告訴記者，春節這段時間本是書店人流量最大、銷售額最高的消費旺季，但突如其來的疫情，讓店內收入陡降，再加上每月高昂的租金、水電物業以及員工工資等支出，壓得她有些喘不過氣。眼下，孫其琪的書店勉強維持運轉。

閉店歇業，現金斷流，一度也讓鹿森書店陷入困境，開春后的運營狀況依然不容樂觀。“兩家門店每月運營成本近40萬元，現在每天營收還不到1000元，照此下去我最多也只能撐3個月。”店主何鵬坦言，這是自己從業三年以來遭遇的最大的一次危機。

受疫情影響的遠不止民營書店，國營書店的日子同樣不好過。13日，位于鼓樓區的新華書店鰲峰坊書城，讀者依舊寥寥。

“這段時間，我們的經營壓力也很大，拋開門店租金不算，一個月其他固定成本支出也要近20萬元。”書店經理岳志剛告訴記者，疫情之下，書店營業收入遭遇斷崖式下滑，單2月份的圖書營業額便下降了近八成。

變革：轉戰線上

多元化方式自救突圍

大夢書屋推出“你選我購”等線上活動，并助推門店銷售網絡化；鹿森書店聯合相關出版社開展“書店燃燈計劃”等線上分享活動，進一步活躍、壯大讀者群……疫情之下，困境之中，實體書店經營者紛紛自救突圍，線上成了他們寄望的新陣地。

近段時間，新華書店鰲峰坊書城品牌策劃董奇珍又多了另一重身份——女主播。打開手機直播，從起初的生澀到如今的駕輕就熟，毫無經驗的董奇珍從幕后走向前臺，成了書店的當家“花旦”。

2月19日，書店開啟首場線上直播，端坐在鏡頭前的董奇珍向網友推介起當下熱點時政、教輔等書籍，吸引了大批粉絲圍觀。首播至今，線上美術課、護眼小課堂等12場公益直播受到網友熱捧，單期最高點擊量達108萬人次，同時在線觀看人數超12萬人次，目前其賬號粉絲數超兩千人。

“公益直播為書店積累了人氣與影響力，受到讀者廣泛歡迎。”岳志剛告訴記者，疫情期間，書店服務不停歇，除開通直播外，他們還通過熱線電話、APP預訂、到店取書等方式為讀者提供“無接觸式”售書服務。

“通過這些渠道的突破，書店單月營業額已突破10萬元。”岳志剛介紹，目前書店已將部分重心“瞄準”線上，籌備開通淘寶門店，開拓線上售賣渠道，同時加快內部員工優化與轉型升級。

擁有復合業態優勢的麒麟書局也在“試水”線上以求突圍，在上周推出了全新品牌“柴犬食堂”，主打飲料、便當等外賣產品，上線美團、餓了嗎等平臺，并加快開發相關文創產品。

啟示：應對危機

加快經營模式轉變

面對疫情，位于大學城內的尚友書屋店主張炎琳則多了幾分淡定從容。

“這次疫情，對我們門店影響并不算太大。”張炎琳告訴記者，盡管這段時間線下門店的銷售額歸零，但線上銷售讓書店免于陷入困境。“疫情之初，受物流的影響，店內的營業額略有下滑，但隨著物流復蘇，目前書店的營業額已趨于平衡，恢復正常。”

早在2009年，實體書店受到電商沖擊，張炎琳便有意識將書店運營的重心轉向線上，并堅持走分眾化經營之路，得益于此，門店積累了大量特定讀者與客群，如今書店80%營收來源于此。

“書店不能單單靠線下賣書存活，這次危機也倒逼書店自我反思，加快調整經營結構，轉變發展方式。”張炎琳透露，目前書店與一家科技公司洽談，嘗試引入新經營模式。

經此一“疫”，眼下身陷困境的實體書店正思考并探索未來可能的轉型之路。

何鵬呼吁，除了自救，也希望相關部門能夠出臺更多的扶持政策，支持線下民營書店的發展。岳志剛表示，應對危機，傳統書店首先要加快轉變經營模式，同時重視線上平臺與信息化建設，推動線上線下加速融合，加快轉型升級。

“從長遠來看，書店應在拓展經營業態上下‘苦功夫’，不斷拓展新領域，提高盈利和抗風險能力。”大夢書屋副總經理張連旺表示，面對危機，經營者不能自亂陣腳，要在練好“內功”的同時結合自身資源優勢，走符合自身發展之路，部分中小型書店應發揮在地優勢，開拓新型業務形式，適應當前新零售與新消費需求。

福州日報見習記者 賴志昌