把準市場脈搏 打通消費堵點 鼓樓商貿業發展勢頭強勁

連日來，“政府引領、企業唱戲”的指“尚”東街口線上消費節，助燃了商圈久違的“排隊潮”。在保障防護物資供給、補貼企業員工返崗、機關干部帶頭消費、做好政策申報兌現等系列舉措，打通“疫”后復蘇堵點的同時，鼓樓商貿企業迸發勇往直前的動力，闖出一條條破局之路。

東街口商圈加快智慧化進程

指“尚”東街口線上消費節啟動的第一天，東百中心就有大動作。繼2月14日在全市大型商場中率先恢復營業，4月1日，東百中心云商城又“開門迎客”，伴隨而來的是一波大力度優惠活動。

“面對疫情的突襲，我們沒有退縮，而是將之作為集團戰略迭代升級的助推器。”東百中心相關負責人表示，東百中心云商城是東百商業數字化戰略發展的核心項目，基于微信小程序開發線上購物平臺矩陣，來助力品牌商家快速打開引流入口。

相比其他電商，東百中心云商城有何與眾不同之處？該負責人表示，云商城由專柜發貨，有正品保證，讓消費者安心選購；在配送上支持專柜自提，也支持配送到家。后期，東百還將融入直播形式，更生動直觀地在線為顧客選貨。

眼下，東百中心在提供線下安全購物環境的同時，已形成全時、全域線上零售的新型銷售格局。東百牽手“FILA”品牌，通過朋友圈推廣、直播等方式展開了銷售比賽。4家線下店鋪與3家云店鋪合力，達成單日銷售122.2萬元，其中線上銷售占比53.76%。

東百中心是東街口商圈加快智慧化進程的一個縮影。在貫穿4月的指“尚”東街口線上消費節期間，百家企業商戶將通過數字化方式開展線上線下活動，進一步釋放消費潛力，持續做大線上銷售規模。

連鎖超市提升到店、到家服務能力

“積極主動配合政府做好疫情防控，民生商品保供應絕不漲價穩民心，春節期間不打烊誓與百姓心連心！”永輝超市向社會發出承諾以來，全面提升保供穩價、到家服務履約能力。

為保供應，永輝超市一線采購人員啟動“從田頭到餐桌”的“田間現采”，同時依托自身“全球購”平臺全面啟動全球緊急采購，多渠道尋求安全、穩定、快捷的貨源，并啟動民生商品及重點商品應急儲備。

受疫情影響，市民對線上購物需求暴增。永輝超市通過優化線上商品結構、確保民生商品上架率、推出無接觸配送，逐日提升“永輝生活”到家服務能力，滿足不同消費者的購物需求。除了持續優化線上商品品類和打造沉浸式營銷場景，永輝到家業務也將提升用戶體驗放到了重要位置。今年3月，“永輝生活”平臺福州區域宣布全業態推出限時服務——“慢必賠”和品質服務——“壞必賠”。

由于不少員工無法及時返工，面對用工缺口，永輝超市立即在全國范圍內發出“共享員工”的邀請，歡迎暫時歇業的企業員工加入永輝，抱團戰疫共度時艱。

為更有力地滿足居民日常生活消費需求，鼓樓區也在為永輝、新華都等連鎖商超添馬力。

一方面，協調小區配送，暢通保供“軌道”。鼓樓調動部門街鎮力量，設置近1200個配送暫存點，實現零接觸配送全覆蓋，提高企業配送效率。

另一方面，緩解資金需求，搭乘政策“東風”。鼓樓區已有永輝、新華都、沃爾瑪等21家企業獲得獎補約9182萬元；組織指導永輝超市等13家商超、物流企業上報申請各類貸款需求過35億元，已獲批貸款超過10億元。

數字平臺助力安心堂食回暖

隨著餐廳有序恢復堂食，越來越多市民走進店里，坐下來享用美食。這背后，有一份“安心”在助推餐飲業復工。

堂食的第一步是進店登記，為解決線下人工統計的實際工作困難，“消費安心碼”應運而生。這款二維碼來自一家鼓樓企業——福建米客互聯網科技有限公司。該公司總裁陳巧表示，店門口的“消費安心碼”只要掃一掃就能登記顧客姓名和聯系方式，3月5日上線至今已協助數千家福州餐飲企業建立了用餐顧客的可追溯云臺賬。

“消費安心碼”的功能不止于此，無接觸點餐、無接觸支付等服務也在鼓樓區不少餐飲店和達明美食街推廣。“消費安心碼”還提供了恢復堂食網上登記報備入口，協助街道建立快速備案工作，讓有條件的餐廳能盡快恢復經營。

省、市、區各級領導干部也帶頭示范餐飲場所消費，釋放積極信號，提振市場信心。鼓樓區還發出倡議書，鼓勵領導班子成員和轄區機關、企事業單位干部職工到店消費，在特殊時期以實際行動對企業予以支持。

“我們的統計數據顯示，在各方努力下，餐飲經營情況整體向好。”陳巧告訴記者，過去一周，福州餐飲線下客流量較上周提升229%，在東方紅、八合里、太二、小魚小牛、胖哥倆等許多餐飲門店都出現了客人排隊的場景。

福州日報記者 莫思予 通訊員 彭輝