豐巢快件箱今起收“超時費” 福州智能快件箱開始收費引爭議

福州新聞網4月30日訊（福州晚報記者 江海）今天起，長期免費的豐巢智能快件箱也要收“超時費”了。至此，福州市場上的智能快件箱基本上開始收費。不少消費者表示，智能快件箱企業有收費的理由，但快遞企業也應尊重市民是否使用智能快件箱的權利。

豐巢今起收取“超時費”

昨日，不少市民在豐巢智能快件箱取快件的時候，發現屏幕上多了一則消息：豐巢科技于30日起上線會員服務，普通用戶保管包裹超12小時需支付一定費用。這意味著，以前市民可免費使用的豐巢智能快件箱，也要收費了。

記者從豐巢科技獲悉，他們確實修改了使用規則。新推出的會員服務分為月卡會員（5元/月）和季卡會員（12元/季），對于有效期內的會員，不限制保管次數，滯留包裹可保管7天。不購買會員服務的用戶，仍可享受豐巢智能快件箱12小時的免費保管服務，但是超時后按0.5元/12小時收費，3元封頂。

此前，豐巢科技在福州推出過“贊賞”制度，就是用戶在取超時快件時，系統會跳出一個打賞的頁面，鼓勵用戶通過微信支付1元后再取件，不過這個打賞頁面可以點擊跳過，用戶依舊可以免費取件。但是從今天開始實行的會員制，規定今后用戶多次取超時快件時若仍不愿意支付費用，他的快件將不再被允許入柜。

收費引發用戶爭議

近幾年，智能快件箱在榕發展迅速。不過，它的普及是以“免費”為前提的。現在，越來越多商家感受到了成本壓力。多個智能快件箱企業的負責人告訴記者，智能快件箱的占用時間通常是1天以內，1個智能快件箱1天只能用1次到2次。一套智能快件箱設備的成本最低要3萬元，這還不算電費、物業費、日常維護費用，企業需要相當長的周期才能回本。因此，此前速遞易、收件寶等智能快件箱，在福州均已開始推行超時收費。

但是，不少市民認為，智能快件箱企業通過智能快件箱的各種廣告以及與快遞企業合作，其實已經收回了相當的成本，而且本來快遞員就應該將快遞送到用戶手上，自己用智能快件箱是“被迫”的，付費更沒有道理。這些市民認為，快遞企業應該嚴格遵守《智能快件箱寄遞服務管理辦法》。該辦法規定，收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名稱、地址提供投遞服務。